استخدام کارشناس فنی کامپیوتر(آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز :
- مسلط به عیب یابی و تعمیرات سخت افزارهای رایانه ای و ماشین های اداری
- آشنا با شبکه
- دارای تجربه ارائه خدمات پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- آشنا به تکنولوژی های روز دنیا
- امکان اعزام به ماموریت های داخلی و اعزام به کارخانه
شرح شغل و وظایف
- عیب یابی، تعمیر یا تعویض قطعات داخلی محصولات سخت افزاری شامل:صندوق های فروشگاهی، چاپگرهای صدورفیش، بارکدخوان، کیوسک های سفارشگیر و دیگر محصولات در تعمیرگاه شرکت یا به تشخیص مدیر تیم در محل مشتری
- عیب یابی و رفع اشکالات نرم افزاری، سیستم عاملی یا مرتبط با داریورها، راه اندازها محصولات شرکت
- پشتیبانی در رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری مشتریان به صورت تلفنی، ریموت
- پشتیبانی در رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری، شبکه و سیستم های داخلی شرکت
- نصب و راه اندازی محصولات شرکت در محل مشتریان
- آموزش نحوه کاربری محصولات شرکت به مشتریان به صورت غیر حضوری یا حضوری
- همکاری در تولید محصولات به صورت حضور در محل کارخانه یا انجام کار در دفتر مرکزی به تشخیص مدیر واحد.
- انجام ماموریتهای درون شهری و برون شهری برای ارائه خدمات به مشتریان به تشخیص مدیر واحد.
- تهیه گزارش عملکرد دوره ای به صورت هفتگی، ماهیانه، فصلی و سالیانه
- ثبت کلیه رویدادها در نرم افزار خدمات پس از فروش
- تحقیق جهت یافتن و اجرای به روزترین روشهای عیب یابی ، تعمیرات و ارائه خدمات گارانتی .
- رعایت پروتکل ها، دستورالعمل ها ، آئین نامه های سطح خدمات در راستای افزایش کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتریان
- کمک به توسعه و انتقال مهارت ها و آموزش های احراز شده به سایر پرسنل مرتبط.
مهارت‌های مورد نیاز
- کارشناس فنی
- پشتیبانی نرم افزار
- کارشناس کامپیوتر
- عیب یابی
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست