استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی استودیو تاد به دنبال یک همراه جدید هستیم تا در این فضای جوان، شاداب و پویا با هم همکاری داشته باشیم. هم تیمی های ما در استودیو تاد برای رشد و توسعه بسیار مشتاق هستند، اگر شما هم به دنبال رشد و چالش هستید و از ارتباط با افراد لذت می برید، همراه خوبی برای تیم ما خواهید بود.
مهارت های مورد نیاز این موقعیت شغلی :
مهارت های مورد نیاز این موقعیت شغلی :
- مهارت های ارتباطی و روابط عمومی به منظور برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- دقت و توجه به جزئیات همراه با توانایی حل مسئله
- با انگیزه و سخت کوش در عین حال صبور و باحوصله
- تسلط به تایپ حرفه ای و کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
- مدیریت زمان، مسئولیت پذیری و روحیه پیگیری
- توانایی تست بازی ها و مستند سازی و گزارش
وظایف شغلی :
- پاسخگویی به چت پشتیبانی و تلفنی
- رسیدگی و پاسخگویی به سوالات، شکایات و مشکلات مشتریان
- یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- ایجاد تعامل با مشتری و شناسایی نیاز های مشتری
- ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- در صورت امکان ایجاد روابط پایدار با مشتری
- تدوین و بهبود فرایند ها و دستورالعمل های کاری
- مستند سازی از تعاملات با مشتری
- ارائه گزارش های دوره ای از بازخوردهای مشتریان
مزایای سازمانی :
- امکان رشد و ارتقای سازمانی
- برگزاری دوره های آموزشی مهارت های توسعه فردی
- بیمه تکمیلی
- امکان بهره مندی از امریه سربازی
- صبحانه گرم + میان وعده + میوه
- اتاق بازی
- فضای کاری صمیمی
ساعت کاری :
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 16 الی 23
جمعه از ساعت 9 الی 14
ساعت کاری در روزهای تعطیل به صورت شیفتی و چرخشی می باشد.
محدوده ی شرکت :
خیابان مطهری -خیابان میرزای شیرازی
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پشتیبانی
- تایپ
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست