آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس امور مشتریان

طلاین | Taline
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در طلاین باور داریم پشتیبانی خوب، فقط پاسخگویی نیست؛ ساختن یک تجربه مطمئن و دلنشین برای کاربران است

وظایف و مسئولیت ها

 پاسخ به تماس‌های ورودی و پاسخ به پرسش‌ها و مشکلات مشتریان

 ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل یا چت

 هدایت کاربران در راه‌حل‌های مرحله به مرحله و ارائه اطلاعات محصول یا خدمات

 اطمینان از رضایت مشتریان از طریق ارائه به موقع و دقیق کمک

 ثبت تمام تعاملات و راه‌حل‌ها در سیستم CRM

 پیگیری با مشتریان برای اطمینان از حل مسائل آن‌ها به طریق رضایت‌بخش

 همکاری با بخش‌های دیگر برای حل مسائل پیچیده

 برآورده کردن یا عبور از هدف‌های عملکردی، مانند زمان مدیریت تماس و امتیازات رضایت مشتری

 باقی‌ماندن به‌روز در دانش محصول و ویژگی‌های جدید از طریق جلسات آموزشی.

 حفظ نگرش مثبت و حرفه‌ای در تمام زمان‌ها، حتی در شرایط چالش‌برانگیز


نیازمندی ها و شرایط


حداقل دو سال سابقه تجربه در یک مرکز تماس و ارتباط با مشتریان

همکاری در شیفت عصر و میان شیفت

مهارت های ارتباطی عالی به طور شفاهی و نوشتاری

توانایی حل مسائل قوی و توجه به جزئیات

آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزارهای داشبورد

صبرو همدلی در برخورد با مشتریان

انعطاف پذیری برای کار در وقت های مختلف، از جمله شب‌ها، آخر هفته ها و تعطیلات و شیفت ها

مهارت‌های مورد نیاز

  • امورمشتریان
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۶/۱۱

مشاغل مشابه

ارسال رزومه