استخدام کارشناس مانیتورینگ و عملیات

شرح موقعیت شغلی

• پایش مستمر وضعیت سرویس‌ها، سرورها، لینک‌ها، منابع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری پروژه‌های Enterprise
• کار با ابزارهای مانیتورینگ مانند Zabbix، PRTG، Grafana، Prometheus یا ابزارهای مشابه
• بررسی Alertها، Eventها و Logهای سیستمی و تشخیص اولیه سطح اهمیت رخدادها
• ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی Issueها و Incidentها در ابزارهایی مانند Jira یا سامانه‌های تیکتینگ
• اطلاع‌رسانی به‌موقع رخدادها به تیم‌های فنی، پشتیبانی، زیرساخت یا مدیر پروژه
• مانیتورینگ سرویس‌های حیاتی مانند Database، Application Server، Web Server، SIP/VoIP Services، APIها و سرویس‌های وابسته
• تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و موردی از وضعیت سرویس‌ها، قطعی‌ها، هشدارها و اقدامات انجام‌شده
• همکاری با تیم‌های فنی برای تحلیل ریشه‌ای مشکلات تکرارشونده
• کنترل وضعیت SLA، زمان پاسخ‌گویی و زمان رفع رخدادها
• مستندسازی رخدادها، راهکارهای موقت، اقدامات اصلاحی و تجربیات عملیاتی
• بررسی اولیه ظرفیت منابع مانند CPU، RAM، Disk، Network و Storage
• مشارکت در بهبود داشبوردها، Thresholdها، Alertها و فرآیندهای مانیتورینگ

• آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه شامل IP، DNS، Gateway، Ping، Traceroute، Port، Firewall و Routing پایه
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Linux و Windows Server در سطح کاربری و عیب‌یابی اولیه
• توانایی بررسی وضعیت سرویس‌ها، Processها، Logها و منابع سیستمی
• آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ مانند Zabbix، PRTG، Grafana، Prometheus، ELK یا ابزارهای مشابه
• آشنایی با مفاهیم Incident Management، SLA، Escalation و گزارش‌دهی عملیاتی
• توانایی کار با Jira، Service Desk، Redmine یا سامانه‌های مشابه مدیریت وظایف و تیکت
• دقت بالا در ثبت اطلاعات، پیگیری رخدادها و مستندسازی
• توانایی تحلیل اولیه خطاها و تشخیص اینکه مشکل مربوط به شبکه، سرور، دیتابیس، نرم‌افزار یا سرویس بیرونی است
• مسئولیت‌پذیری، نظم، روحیه پیگیری و توانایی کار تیمی
• آمادگی برای کار در محیط‌های Enterprise و پروژه‌های حساس سازمانی

• تجربه کار در تیم‌های NOC، SOC، پشتیبانی فنی، دیتاسنتر یا عملیات سامانه‌های سازمانی
• آشنایی با VoIP، SIP، Asterisk، Kamailio یا سامانه‌های مرکز تماس
• آشنایی با Databaseهایی مانند Oracle، MySQL یا SQL Server
• تجربه کار با Linux Command Line
• آشنایی با Docker، Kubernetes یا مفاهیم High Availability
• تجربه طراحی یا بهبود داشبوردهای مانیتورینگ
• آشنایی با ITIL، به‌خصوص فرآیندهای Incident، Problem و Change Management
• توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی 

• تجربه کار در تیم‌های NOC، SOC، پشتیبانی فنی، دیتاسنتر یا عملیات سامانه‌های سازمانی
• آشنایی با VoIP، SIP، Asterisk، Kamailio یا سامانه‌های مرکز تماس
• آشنایی با Databaseهایی مانند Oracle، MySQL یا SQL Server
• تجربه کار با Linux Command Line
• آشنایی با Docker، Kubernetes یا مفاهیم High Availability
• تجربه طراحی یا بهبود داشبوردهای مانیتورینگ
• آشنایی با ITIL، به‌خصوص فرآیندهای Incident، Problem و Change Management
• توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی و عملیاتی 

• حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مانیتورینگ، پشتیبانی فنی، شبکه، زیرساخت یا عملیات سامانه‌های نرم‌افزاری
• آشنایی عملی با حداقل یک ابزار مانیتورینگ مانند Zabbix، PRTG یا ابزارهای مشابه
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و سرور
• توانایی کار با ابزارهای ثبت و پیگیری تیکت
• توانایی تهیه گزارش‌های ساده و دقیق از رخدادها و وضعیت سرویس‌ها

مهارت‌های مورد نیاز

• مانیتورینگ
• عملیات
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

حقوق

• حقوق از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه