استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت تپسل فعالانه به دنبال ارائه فضایی هستیم تا اعضای تیم‌هامون بتونن بهترین خودشون باشن. در این مسیر به دنبال فردی هستیم که در بخش پشتیبانی امور مشتریان مسئولیت‌های زیر رو بر عهده بگیره:
مسئولیت ها :
مسئولیت ها :
- بررسی روزانه محصول جهت اطلاع از آپدیت های انجام شده
- بررسی و انتقال باگ ها به تیم فنی و محصول
- تعامل ب تیم های فنی و محصول برای درخواست های پشتیبانی و رفع آن ها
- تهیه و ارائه گزارش مربوط با بخش پشتیبانی
- آموزش به روز رسانی های محصول به نمایندگان تیم های فروش و پشتیبانی
مهارت های مورد نیاز :
- مهارت در برقراری ارتباط موثر
- حل مسئله
- انعطاف پذیری
- هوش هیجانی
- آشنا به مهارت های آفیس
- آشنایی در کار با نرم افزار های CRM مزیت محسوب می‌شود
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارائه گزارش
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست