استخدام کارشناس خدمات پس از فروش

شرح موقعیت شغلی

1. مدیریت تماس‌های مشتریان
2. الگوسازی پاسخ‌ها و ارائه‌ی پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده به مشتریان مختلف
3. شناسایی نیازهای مشتری، ارائه‌ی راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
4. آموزش مشتری ها
5. ایجاد روابط پایدار و موثر با مشتری
6. پیگیری نظرات مشتریان بعد از تحویل کالا
7. گردآوری سوابق درخواست‌های مشتریان برای تعاملات آینده
8. ثبت داده‌های مشتریان برای ارزیابی میزان فروش و روند سیاست‌های شرکت
9. گزارش مشکلات و مواردی که نیاز به بررسی دارد به مدیران بالاتر
10. همکاری و تعامل با اعضای تیم و مدیران

مهارت‌های مورد نیاز

• خدمات پس از فروش
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه