استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار فروشندگان
شرح موقعیت شغلی
در قصه اسنپ فود ما به خلق ارزش می پردازیم، مشتاق ساختن پدیده های تازه ایم و عالقه مندیم در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار فروشندگان فردی کنارمون باشه تا با (صبوری و سرعت عمل) همراهی‌مون کنه از چالش ها و مسائل کسب وکاری عبور کنیم، پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم افزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم افزار فروشندگان طرف قرارداد طبق اولویت بندی نرم افزار ارائه شده
- ثبت گزارش مربوط به تماس‌ها و بررسی مشکلات نرم افزار فروشندگان در پلتفرم‌های تعریف شده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم افزاری که باید به صورت جدی‌تر و توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
- ثبت، اعلام و پیگیری مشکلات نرم افزار شرکت‌های طرف قرارداد
نیازمندی‌ها:
- مسلط به نرم افزارهای آفیس
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- توانایی گزارش‌دهی
مزایا:
- کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روانشناسی، اینترنت
- بیمه تکمیلی
- دسترسی به بهترین و به روزترین دوره‌های آموزشی
- کدهای تخفیف ماهانه اسنپ‌فود
- وام‌های بانکی
شرایط کاری:
- شیفت صبح: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و روزهای پنجشنبه و جمعه از ساعت 11 الی 17 و تعطیلات رسمی 11 الی 18
- آف به صورت چرخشی (4 روز کار، 1 روز آف)
- محل کار: دفتر انقلاب (آموزش سه هفته حضوری، 1-2 روز حضور در شرکت بعد از آن)
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست