استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار فروشندگان
شرح موقعیت شغلی
در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
مسئولیت‌ها:
- پشتیبانی، مشاوره و رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم‌افزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار فروشندگان طرف قرارداد طبق اولویت‌بندی نرم‌افزار ارائه‌شده
- ثبت گزارش مربوط به تماس‌ها و بررسی مشکلات نرم‌افزار فروشندگان در پلتفرم‌های تعریف‌شده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم‌افزاری که باید به صورت جدی‌تر و توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
- ثبت، اعلام و پیگیری مشکلات نرم‌افزار شرکت‌های طرف قرارداد
نیازمندی‌ها:
- مسلط به نرم‌افزارهای آفیس
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- آشنایی با عیب‌یابی نرم‌افزار (Software Troubleshooting)
شرایط کاری:
- تعطیلات بصورت چرخشی: 6 روز تعطیلی در ماه (4 روز کار، 1 روز تعطیلی)
- شیفت شب (18 الی 24)
مزایا:
- کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی و اینترنت
- بیمه تکمیلی
- دسترسی به بهترین و به روزترین دوره‌های آموزشی
- کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
- وام‌های بانکی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست