استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار فروشندگان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
وظایف / مسئولیت ها:
- پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم‌افزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار فروشندگان طرف قرارداد طبق اولویت‌بندی نرم‌افزار ارائه‌شده
- ثبت گزارش مربوط به تماس‌ها و بررسی مشکلات نرم‌افزاری فروشندگان در پلتفرم‌های تعریف‌شده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم‌افزاری که باید به صورت جدی‌تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
- ثبت، اعلام و پیگیری مشکلات نرم‌افزاری شرکت‌های طرف قرارداد
نیازمندی ها:
- مسلط به نرم افزارهای آفیس
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- توانایی گزارش‌دهی
شرایط کاری:
- شیفت شب: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 18 الی 24، روزهای پنجشنبه و جمعه از ساعت 17 الی 24، تعطیلات رسمی 18 الی 24
- 6 روز تعطیلی در ماه: به صورت چرخشی (4 روز کار، 1 روز تعطیل)
- در ابتدا سه هفته حضوری، 1-2 روز حضور در شرکت بعد از آن
مزایا:
- کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی و اینترنت
- بیمه تکمیلی
- دسترسی به بهترین و به روزترین دوره‌های آموزشی
- کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
- وام‌های بانکی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی نرم افزار
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست