استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
اسنپ دکتر در راستای تکمیل تیم خود به چند کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیاز دارد.
وظیفه اصلی در این شغل، راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان و پیگیری خدمات مورد نیاز مشتری از طریق مکالمه تلفنی می باشد.
شرح وظایف و نیازها:
وظیفه اصلی در این شغل، راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان و پیگیری خدمات مورد نیاز مشتری از طریق مکالمه تلفنی می باشد.
شرح وظایف و نیازها:
- پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
- ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
- برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
- صبور و با روحیه پیگیری بالا
- انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسئله مناسب
- مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
- مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
شرایط احراز:
- آشنایی با مجموعه نرم افزار Word و Excel
- برای آقایان اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است .
مدرک تحصیلی: کاندید داراری کارشناسی رشته های مرتبط با علوم پزشکی و روانشناسی در اولویت هستند.
مزایا:
مزایا:
- شارژ خدمات دلخواه در اسنپ (به صورت ماهانه)
- شارژ خدمات اسنپ دکتر (ماهانه)
- بیمه تکمیلی
- دورکاری (هیبرید)
- حقوق ثابت به علاوه پاداش
ساعات کاری:
- شیفت اول: 8 تا 16 (هفته ای یک روز آف)
- شیفت دوم: 12 تا 20 (هفته ای یک روز آف)
- شیفت سوم: 16 تا 24 (هفته ای یک روز آف)
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت