استخدام کارشناس پشتیبانی (نیشابور)
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی در مرکز تماس
پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق سامانه تیکت و چت آنلاین
رفع مشکلات مشتریان و پیگیری درخواست های مشتریان
ثبت تمامی اطلاعات مرتبط با تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان در CRM
همکاری با تیم‌های مختلف شرکت به منظور رفع مشکلات و بهبود سیستم‌ها
شرایط احراز:
توانایی ارتباط برقراری با مشتریان
انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسأله
توانایی انجام دادن چند کار به صورت همزمان
داشتن مهارت‌های ارتباطی و تیمی
آشنایی نسبی با زبان انگلیسی
صبور و با روحیه پیگیری بالا برای کسب رضایت مشتری
توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت و نرم افزار های ارتباط با مشتریان CRM
مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- ثبت اطلاعات
- رفع مشکلات مشتریان
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست