استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

شرح موقعیت شغلی

• مانیتورینگ وضعیت سرویس‌ها و سامانه‌ها
• دریافت و بررسی آلرت ها
• ثبت، اولویت‌بندی و‌ پیگیری رخدادها بر اساس دستورالعمل
• اطلاع‌رسانی به تیم‌های مرتبط در زمان مناسب
• پیگیری رخداد تا زمان رفع کامل
• ثبت گزارش شیفت و مستندسازی اتفاقات
• اجرای Runbook و چک‌لیست‌های عملیاتی

• دقت و توجه بالا به جزئیات
• توانایی تشخیص اولویت و تصمیم‌گیری سریع
• پیگیری مداوم تا رسیدن به نتیجه
• مهارت ارتباطی مناسب و گزارش‌دهی شفاف
• نظم و مسئولیت‌پذیری
• توانایی کار شیفتی

• آشنایی اولیه با مفاهیم پایه شبکه
• آشنایی پایه با ابزارهای مانیتورینگ (مانند Zabbix، Grafana و...)
• آشنایی با مفاهیم اولیه SLA و Incident Management

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فنی
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی
• شبکه

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه