استخدام کارشناسی پشتیبانی مشتریان (آقا-قم)
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی از مشتریان و بررسی و پاسخ به مشکلات و سوالات کاربران از کانال های مختلف.
- پاسخگویی به شکایات مشتریان و حل مسائل آن ها.
- ارائه گزارش منظم روزانه به مافوق مستقیم.
- پاسخگویی روزانه به درخواست های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
- ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
- برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آنها
شرایط احراز
- حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای فنی و مهندسی( ترجیحا مهندسی کامپیوتر، مهندسی فناوری اطلاعات و مهندسی صنایع)
شرایط احراز
- حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای فنی و مهندسی( ترجیحا مهندسی کامپیوتر، مهندسی فناوری اطلاعات و مهندسی صنایع)
- مهارت و تسلط مناسب به مباحث ICDL
- تجربه مناسب استفاده از نرم افزارهای مجموعه آفیس
- مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی موثر
- تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری
- مهارت های تایپ سریع و دقیق
روز و ساعت کاری
7:30 صبح الی 16:53 از شنبه تا چهارشنبه
پنجشنبهها تعطیل
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مسلط به ICDL
- نوشتاری
- پشتیبانی تلفنی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت