استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
واحد پشتیبانی سیب اپ به منظور گسترش تیم پشتیبانی کاربران و توسعه دهندگان در شیفت روز از علاقمندان با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران و توسعه دهندگان و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان
پاسخگویی به چت آنلاین
پاسخگویی به تیکت ها
ارائه گزارش مشکل کاربران و توسعه دهندگان به سرپرست بخش
ثبت مشکلات کاربران و توسعه دهندگان
مهارت و شایستگی های مورد نیاز:
مهارت های پاسخگویی تلفنی ، کنترل خشم و مدیریت تماس
درک صحیح خواسته مشتری
صداقت، تعهد کاری بالا، پیگیر و منظم
مسئولیت پذیرو پیگیر امور
توانایی تایپ و سرعت تایپ بالا
توانایی انجام همزمان چندین وظیفه و حفظ کیفیت کار
آشنایی با گوگل شیت
ورود صحیح و دقیق اطلاعات
توانایی کار تیمی و تعامل با سایر کارشناسان
شرایط کار:
حداکثر سن 30 سال
محل فعالیت: غرب تهران (سعادت آباد) فعالیت به صورت حضوری می باشد
ساعت کاری : از ساعت 8:30 الی 17:30 (هشت روز کاری - دو روز تعطیل)
دریافت پاداش ماهانه بر حسب عملکرد کارشناس در طول یک ماه
بیمه تامین اجتماعی
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران و توسعه دهندگان و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان
پاسخگویی به چت آنلاین
پاسخگویی به تیکت ها
ارائه گزارش مشکل کاربران و توسعه دهندگان به سرپرست بخش
ثبت مشکلات کاربران و توسعه دهندگان
مهارت و شایستگی های مورد نیاز:
مهارت های پاسخگویی تلفنی ، کنترل خشم و مدیریت تماس
درک صحیح خواسته مشتری
صداقت، تعهد کاری بالا، پیگیر و منظم
مسئولیت پذیرو پیگیر امور
توانایی تایپ و سرعت تایپ بالا
توانایی انجام همزمان چندین وظیفه و حفظ کیفیت کار
آشنایی با گوگل شیت
ورود صحیح و دقیق اطلاعات
توانایی کار تیمی و تعامل با سایر کارشناسان
شرایط کار:
حداکثر سن 30 سال
محل فعالیت: غرب تهران (سعادت آباد) فعالیت به صورت حضوری می باشد
ساعت کاری : از ساعت 8:30 الی 17:30 (هشت روز کاری - دو روز تعطیل)
دریافت پاداش ماهانه بر حسب عملکرد کارشناس در طول یک ماه
بیمه تامین اجتماعی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست