استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
در آکادمی سیاه کلاه به دنبال فردی مسئولیت پذیر بابت امور پشتیبانی مشتریان هستیم. در این موقعیت شغلی شما به شرکت کنندگان دوره های آموزشی آکادمی سیاه کلاه کمک می کنید تا در مسیر راه اندازی کسب و کار خود سریع تر و دقیق تر پیش بروند، پس اگر به موضوعات بیزینسی و کمک به دیگران علاقه دارید این موقعیت شغلی برای شماست!
کارهای روزمره شما در این موقعیت شغلی:
- پاسخگویی روزانه به تماس ها و پیام ها و تيكت ها و امور مربوط به پشتیبانی
- تعامل مناسب با مشتریان و اخذ نیازمندی‌های آنها
- كار با CRM
- آپدیت کردن اطلاعات مربوط به مشتریان
- - برقراری تماس های دوره ای با مشتریان جهت شناسایی نیاز ها و کمک به پیشرفت آن ها
- انجام امور ثبت نام شرکت کننده ها
ویژگی های فردی مورد انتظار:
- منظم و آن تایم
- بسیار با دقت
- خوش برخورد و پر انرژی
- علاقه مند به ارتباط با افراد
- علاقه مند به صحبت تلفنی با افراد
- صبور
- بسیار پیگیر
- مسئولیت پذیری بالا
- برون گرا
- علاقه مند به کمک به دیگران
مهارت های تخصصی:
- آشنایی کامل با برنامه های آفیس
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتری
- افراد دارای سابقه کار در بخش پشتیبانی آکادمی های آموزشی از اولویت بالاتری برای استخدام برخوردارند.
شرایط کاری:
- كار به صورت حضورى در محدوده ظفر است
- ساعت کاری روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۷:٠۰ و پنجشنبه ها از ساعت ۹ تا ۲:۳۰ می باشد.
- پلن رشد حقوق برای شما وجود دارد و در صورت داشتن عملکرد مناسب میتوانید روی حقوق پایه خود افزایش نیز داشته باشید.
- فرد مشغول در اين پوزيشن از بيمه و در صورت داشتن عملكرد مناسب از بونس برخوردار خواهد بود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست