استخدام کارشناس IT (نرم افزار)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها:
- آموزش کاربران برای استفاده بهینه از نرم‌افزارها
- تعامل با کاربران برای شناسایی مشکلات نرم‌افزاری آنها، به‌طور عمده کاربران سیستم صندوق فروشگاهی
- برنامه‌ریزی و اجرای عملیات نگهداری سیستم‌ها
- مدیریت ارتباطات بین نرم‌افزارها از طریق web serviceها و APIها
- برنامه‌ریزی و آماده‌سازی برای ارتقاء نسخه‌ها و انجام تست‌های لازم
- اطمینان از اجرای سیاست‌های پشتیبان‌گیری نرم‌افزار بر اساس برنامه‌ریزی
- آماده‌سازی اسناد و فیلم های آموزشی برای کاربران و اسناد فنی نرم افزار
- مدیریت مشکلات مطرح شده در سیستم تیکتینگ و اطمینان از زمان پاسخگویی مطابق با SLA
- تعامل با سایر اعضای تیم IT برای بهبود محصولات و به اشتراک‌گذاری مشکلات مشترک و دانش
مهارت‌های موردنیاز:
- مسلط به SQL Server و ساختار پایگاه داده
- مسلط به مفاهیم یکپارچه‌سازی سیستم، وب سرویس‌ها و APIها
- آشنایی کامل با نرم‌افزارهای مالی و بازرگانی و فرایندهای مرتبط
- آشنایی با سیستم‌های وب، IIS، پروتکل‌های HTTP و عیب‌یابی آنها
- آشنایی با تحلیل گزارشات و استفاده از کوئری‌ها برای استخراج گزارشات
- تجربه در نرم افزارهای صندوق فروشگاهی یا رستوران مزیت محسوب می‌شود
- تسلط به SharePoint و طراحی فرایندها مزیت محسوب می‌شود
مهارت‌های مورد نیاز
- IT
- Sql Server
- SharePoint
- پایگاه داده
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت