استخدام سرپرست امور مشتریان و خدمات پس از فروش (آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال همکار جدیدی هستیم که باحوصله، پرانرژی و خوش برخورد باشد و تجربه سرپرستی یک گروه 10-20 نفره و دانش کافی در حوزه شبکه (و اگر امنیت شبکه باشد که چه بهتر!!) داشته باشد. در عوض ما هم قول بهترین شرایط و مزایا را می دهیم.
در شرکت مهندسی شبکه گستر، مسئولیت نصب اولیه، نگهداری، ارتقاء، رفع مشکلات فنی و آموزش محصولات نرم افزاری و سخت افزاری بر عهده تیمی از کارشناسان فنی است. برنامه کاری کارشناسان فنی و تنظیم قرار برای مشتریان توسط همکاران خدمات پس از فروش هماهنگ می شود.
در شرکت مهندسی شبکه گستر، مسئولیت نصب اولیه، نگهداری، ارتقاء، رفع مشکلات فنی و آموزش محصولات نرم افزاری و سخت افزاری بر عهده تیمی از کارشناسان فنی است. برنامه کاری کارشناسان فنی و تنظیم قرار برای مشتریان توسط همکاران خدمات پس از فروش هماهنگ می شود.
محصولاتی که توسط این شرکت ارائه می شوند، محصولات خارجی در حوزه امنیت شبکه های سازمانی است؛ از جمله می توان به محصولات نرم افزاری ضدبدافزار با برندهای McAfee و Bitdefender و تجهیزات فایروال با برند Sophos اشاره کرد.
شرکت مهندسی شبکه گستر در سراسر کشور و در تمامی استانها دارای مشتریان سازمانی است و همگی از دفتر تهران خدمات دریافت می کنند.
وظایف "سرپرست امور مشتریان و خدمات پس از فروش" شامل موارد زیر می شود:
وظایف "سرپرست امور مشتریان و خدمات پس از فروش" شامل موارد زیر می شود:
- سرپرستی امور اجرایی و روزانه گروه کارشناسان فنی
- ایجاد هماهنگی و حفظ روحیه همکاری در بین اعضای گروه
- ایجاد ارتباط سازنده با مدیران و مسئولان IT مشتریان
- پیگیری و واکنش به موقع به درخواستهای مشتریان
- نظارت بر اجرای صحیح و کامل وظایف محوله
- همکاری و هماهنگی نزدیک با همکاران خدمات پس از فروش
- همکاری و ارتباط نزدیک با سرپرستان فنی محصولات
شرایط عمومی:
- قدرت تشخیص و توانایی اولویت بندی امور
- قادر به همکاری و مشارکت در انجام امور
- روابط عمومی قوی و ایجاد ارتباط سریع با همکاران و مشتریان
- توانایی روبرو شدن با مشکلات و ارائه راهکارهای مناسب
- صبور، سخت کوش، با پشتکار
شرایط تخصصی:
- مدرک کارشناسی در رشته فناوری اطلاعات، کامپیوتر، مدیریت یا مشابه آن
- حداقل 3 سال سابقه مدیریت و سرپرستی در حوزه آی-تی
- دانش و تجربه کافی در زمینه سخت افزار و نرم افزار شبکه های کامپیوتری
- سابقه فعالیت به عنوان کارشناس امنیت شبکه امتیاز ویژه محسوب خواهد شد
- آشنایی با سامانه های CRM
- تسلط به زبان انگلیسی برای مطالعه دقیق متون فنی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- سرپرستی
- مدیریت ارتباط با مشتری
- خدمات پس از فروش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت