استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
- ارتباط با مشتریان برای ارائه اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات، دریافت جزئیات شکایات مشتریان
- بررسی نیازها و پیگیری برای اطمینان از انجام تغییرات مناسب برای حل مشکلات مشتری
- پاسخ به سوالات و نیازمندیهای کاربران از طریق چت یا تماس تلفنی
- ثبت و نگهداری سوابق مربوط به تعاملات یا معاملات مشتری
مهارتهای مورد نیاز :
- روابط عمومی قوی
- قدرت حل مسئله
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- مهارت گوش دادن فعال و درک مطلب
- مهارت ارتباطی موثر
- مهارت جهت دهی به خدمات : یافتن راه مناسب برای کمک به مشتری
- مهارت تفکر تحلیلی
- درک مفاهیم مربوط به وب و فروشگاههای اینترنتی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست