موسسه حقوقی دادسو | Dadsoo Law Firm

وکالت و حقوقی ۱۱ تا ۵۰ نفر dadsoo.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۳۰۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

دادسو یک استارت آپ حقوقی ساختارمند و در حال رشد است که خدمات حقوقی را به‌صورت منظم، شفاف و قابل پیگیری به مشتریان خود ارائه می‌کند.

ما برای تیم پشتیبانی و عملیات به دنبال فردی منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر هستیم؛ کسی که بتواند بعد از عقد قرارداد، ارتباط حرفه‌ای و قابل اعتماد با مشتریان دادسو را مدیریت کند و در طول مسیر پرونده، پاسخ‌گو، هماهنگ‌کننده و پیگیر باشد.

شرح موقعیت شغلی

این موقعیت فروش نیست. مخاطبان شما افرادی هستند که قرارداد خود را با دادسو بسته‌اند و در مسیر دریافت خدمات حقوقی قرار دارند.

وظیفه شما این است که ارتباط مشتری با دادسو را در طول پرونده مدیریت کنید، اطلاعات به‌روز و گزارش‌های لازم را ارسال کنید، پاسخ سوالات مشتری را پیگیری کنید و با هماهنگی تیم‌های داخلی، مسیر پرونده را منظم و قابل پیگیری جلو ببرید.

در دادسو، این نقش به‌معنای همراهی و پشتیبانی اختصاصی از مشتری در طول خدمت است؛ یعنی مشتری برای دریافت گزارش، پیگیری وضعیت پرونده و ارتباط با مجموعه، یک مسیر مشخص و قابل اعتماد داشته باشد.

مسئولیت‌ها

• ارتباط منظم با مشتریان پس از عقد قرارداد
• پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان در طول پرونده
• ارسال اطلاعات به‌روز، گزارش‌ها و وضعیت پرونده
• پیگیری امور مربوط به پرونده از تیم‌های داخلی
• هماهنگی بین مشتری، تیم عملیات، وکلا و سایر بخش‌ها
• ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری‌ها و گزارش‌ها در CRM و پنل‌های کاری
• مدیریت مسیر ارتباطی مشتری تا پایان خدمت
• کمک به ایجاد تجربه‌ای منظم، شفاف و قابل اعتماد برای مشتری

چه ویژگی‌هایی داشته باشید، در این موقعیت موفق‌تر هستید؟

• منظم و دقیق باشید و جزئیات پرونده و پیگیری‌ها را گم نکنید.
• پیگیر باشید و کار مشتری را تا رسیدن به پاسخ مشخص رها نکنید.
• صبور باشید و بتوانید با افراد نگران، حساس یا پیگیر، حرفه‌ای صحبت کنید.
• ارتباط خوبی داشته باشید و حس اعتماد و آرامش منتقل کنید.
• با CRM، پنل‌های کاری و ابزارهای پیگیری راحت باشید.
• مسئولیت‌پذیر باشید و بتوانید چند پرونده و چند درخواست را همزمان مدیریت کنید.
• اهل گزارش‌دهی، ثبت دقیق اطلاعات و هماهنگی با تیم‌های مختلف باشید.

انتظارات ما از شما

• توانایی ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
• دقت بالا در ثبت و پیگیری اطلاعات
• توانایی کار با CRM و ابزارهای پیگیری
• مهارت هماهنگی با تیم‌های مختلف
• پیگیری منظم و مسئولیت‌پذیری بالا
• علاقه به یادگیری و آشنایی تدریجی با فرایندهای خدمات حقوقی
• داشتن تجربه در پشتیبانی مشتری، ارتباط با مشتری، اکانت منیجری، امور اداری یا عملیات مزیت محسوب می‌شود
• داشتن مدرک یا سابقه تحصیل در رشته حقوق مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست؛ فرد آموزش‌پذیر، دقیق و یادگیرنده می‌تواند در این موقعیت موفق باشد

مزایای همکاری با دادسو

• حقوق ثابت
• بیمه تأمین اجتماعی
• آموزش اولیه و همراهی در شروع کار
• همکاری در یک تیم منظم و حرفه‌ای
• امکان رشد شغلی در مسیر پشتیبانی، عملیات و مدیریت ارتباط با مشتری

شرایط همکاری

• نوع همکاری: تمام‌وقت
• محل کار: تهران، سعادت‌آباد
• روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
• ساعت کاری: ۹ تا ۱۸

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

دادسو یک موسسه حقوقی ساختارمند است که با تکیه بر کار تیمی، فرآیندهای شفاف و مدیریت منظم منابع انسانی فعالیت می‌کند.
در این مجموعه، نقش‌ها مشخص است، مسیر رشد شغلی تعریف شده و یادگیری در حین کار جدی گرفته می‌شود.
ما به ارتباط سالم درون‌تیمی، استفاده از ابزارهای دیجیتال و همکاری بلندمدت باور داریم و تلاش می‌کنیم محیطی منظم، قابل اتکا و رو به رشد برای اعضای تیم فراهم کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست