استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• پاسخ به سؤالات مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی شامل تیکت، تلفن و چت.
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برقراری تماس های خروجی.
• پیگیری و رسیدگی به نیازمندی‌های مشتریان.
• توانایی کمک به مشتریان جهت بهبود خدمات.
• بالا بردن رضایت مشتریان از تجربه همکاری با سازیتو.
• بهبود فرآیندهای موجود.
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان.

• انگیزه برای یادگیری و تسلط کامل بر محصول.
• آشنایی با اصول و فنون مذاکره.
• مهارت عمومی کار با کامپیوتر و ابزارهای گوگل.
• توانایی و اشتیاق به یادگیری.
• داشتن روحیه کار تیمی.
• مشتاق به کمک به دیگران.
• داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار همزمان.
• ایده‌پرداز و پرانرژی.
• منظم و منعطف.
• روحیه مشتری‌مداری.
• توانایی مدیریت بحران.
• توانایی حفظ آرامش در مواجه با مشتریان ناراضی.
• توانایی انجام کار در محیط پرفشار.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• امورمشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه