شرح موقعیت شغلی

خلاصه شرح شغل:

• حضور تمام وقت در محل شرکت (تهران)
• پاسخگویی به تماس های کاربران سامانه.
• پیگیری درخواست ها و مسائل کاربران سامانه تا حصول نتیجه.
• ثبت و ردیابی تماس ها و درخواست ها در سامانه تیکتینگ.
• ارائه پشتیبانی فنی به کاربران سامانه و راهنمایی آن ها در استفاده از محصولات و خدمات.
• رفع مشکلات فنی ساده و انتقال مشکلات پیچیده به واحدهای مربوطه.

محدوده شرکت: 

• تهران، منطقه 22، بلوار شهید اردستانی (وردآورد)

توانایی های تخصصی مورد نیاز:

• سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی
• مهارت و تسلط در کار با نرم افزارهای آفیس ، CRM ، ERP 
• توانایی آموزش به مشتری و ساخت محتوای آموزشی نرم افزار
• تجزیه و تحلیل و مستند سازی نیازمندی‌های کاربران و ارائه راه‌حل‌های نرم‌افزاری کارآمد
•  توانایی برنامه ریزی و ارائه گزارشات

شایستگی های عمومی:

• نظم، دقت و مسئولیت پذیری
• روابط عمومی بالا و داشتن روحیه تیمی و علاقه‌مند به کار گروهی
• علاقه‌مند به یادگیری مداوم و گیرایی بالا
• خلاقیت و انگیره بالا
• سرعت بالا در تصمیم گیری و حل مسائل
• توانایی مدیریت زمان و رسیدگی به چندین وظیفه هم زمان

 حداقل شرایط احراز:

• مدرک مرتبط در یکی از علوم کامپیوتر
• مدرک کارشناسی یا بالاتر

مزایا:

• محیط کاری خلاق، پویا و صمیمی.
• امکان رشد سازمانی و توسعه دانش.
• بهره‌مندی از وام و تسهیلات مالی و رفاهی.
• امکانات رفاهی و تفریحی (صبحانه و ...).
• بیمه تکمیلی

صمیمی شو! :)

• گروه مهندسی صمیم مشتاقانه میزبان افراد بااستعداد و خلاق و ماهر‌ می‌باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• پشتیبانی
• امورمشتریان
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه