تسهیل کار | TashilCar

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر tashilcar.com

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم تسهیل کار به دنبال یک کارشناس پشتیبانی توانمند و با حوصله هستیم که بتواند:

با نمایشگاه‌های خودرو ارتباط برقرار کند و به آن‌ها آموزش دهد که چگونه پنل خود را به‌درستی مدیریت کنند.
متقاضیان وام را در تمامی مراحل راهنمایی و پشتیبانی کند.
مشکلات کاربران را با دقت بررسی کرده، لاگ‌ها را بخواند و راه‌حل مناسب ارائه دهد.
با تیم فنی ارتباط موثر داشته باشد و پیگیر رفع مشکلات باشد.

پیش نیاز:
روابط عمومی مناسب
صبور و با حوصله
نتیجه گرا
یادگیرنده و با اشتیاق
تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
تجربه پشتیبانی در نرم‌افزارهای B2B مانند حسابداری، مالی، اتوماسیون اداری یا محصولات مشابه
آشنایی با لاگ‌خوانی و ابزارهای مانیتورینگ مانند Kibana، Grafana و...
حداقل 2 سال سابقه کار در تیمی با موقعیت مشابه

مسئولیت ها:
پشتیبانی از نرم‌افزارهای B2B
تجزیه و تحلیل لاگ‌ها و ارائه راهکارهای فنی با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ.
همکاری با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات فنی و ارائه بازخورد جهت بهبود محصولات.
آموزش کاربران و تهیه مستندات آموزشی فنی.
مدیریت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حل کامل آنها.

ترجیحات :
سابقه کاری در اکوسیستم استارتاپی
آشنایی با سازمانهای سنتی
آشنایی با مبانی و مفاهیم ارتباط سازمانی
تحصیلات کارشناسی به بالا

مزایای عضویت در تیم تسهیل کار:
حقوق و دستمزد مناسب و به موقع و همچنین پاداش که حق مسلم هست رو ما جز مزایا نمی دونیم.
کنار هم رشد می‌کنیم و فرصت شکست و آزمون و خطا داریم.
حرفمون شنیده‌ میشه و تأثیرگذار هستیم.
پیشرفت شغلی
بیمه تکمیلی
هدیه و مزایای دیگر

معرفی شرکت

تسهیل‌کار با چشم‌انداز توان‌مندسازی و بالا بردن قدرت خرید ایرانیان فعالیت خود را از سال ۱۳۹۸ آغاز کرده است.
در اولین مرحله از تحقق این چشم‌انداز این شرکت شروع به طراحی، پیاده سازی و اجرای یک محصول در حوزه خودرو با هدف «تسهیل در جستجو، مقایسه، انتخاب و دریافت تسهیلات خرید اعتباری خودرو» کرده است.
پشتوانه ما برای این فرایند بسیار پیچیده، سابقه ای ۱۵ ساله و قابل اعتماد در ارائه اعتبارات در حوزه خودرو و شبکه بانکی ایران است.
در حال حاضر تسهیل کار از تیم های فنی، محصول، طراحی، مارکتینگ و تولید محتوی تشکیل شده است که با محوریت چابکی و نتیجه‌گرایی با یکدیگر در حال همکاری هستند.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست