استخدام IT Operation and Support Manager
شرح موقعیت شغلی
- پیگیری و نظارت بر حجم کار روزانه برای حصول اطمینان از برآورده شدن انتظارات مشتری و عملیاتی
- ارائه جهت به کارکنان در تجزیه‌و‌تحلیل و حل‌و‌فصل مشکلات شدید عملیاتی.
- ایجاد Work Flow، شیوه‌ها و استانداردها جهت حصول اطمینان از حمایت مداوم در عملیات
- ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان، مشتریان، و کارکنان
- مدیریت عملیات فنی روزانه سازمان و حصول اطمینان از بازده کلی
- ارائه گزارش به طور منظم به مدیران، جمع آوری و تجزیه و تحلیل متریک‌ها و ارزیابی روتین بهره‌وری، اثربخشی، و مهارت‌های فنی تیم پشتیبانی.
- نظارت بر کار دیگر افراد در بخش پشتیبانی فنی، ارائه راهنمایی، نظارت
- مهارت‌های ارتباطی بسیار عالی برای کار به طور موثر با زیردستان، مشتریان، مهندسان، مدیران و دیگران.
- سابقه موفق در مدیریت پروژه به بهبود فرایندهای پشتیبانی کمک می‌کند و مدیران پشتیبانی عملیات نیاز به سرعت در فکر و انطباق با محیط کار انعطاف پذیر دارند.
- نوع همکاری: تمام وقت
- مدرک تحصیلی: کارشناسی در رشته مرتبط
- تجربه کاری مرتبط درنقش رهبر یا سمت مدیریت
- تجربه در ظرفیت رهبری یا مدیریتی و همچنین مورد نیاز است.
- توانایی انجام همزمان چند تسک
- توانایی تجزیه و تحلیل داده‌ها
مهارت‌های مورد نیاز
- Task Management
- Business Management
- Project Management
- database
- Standard Software Applications
- Produce Reports
- Ability to manipulate, analyze and interpret data
- Familiarity with support and troubleshooting of personal computers.
- VDI
- Virtualization
- End User Device Support
- Must have a strong dedication to customer service
- COMPLEXITY/PROBLEM SOLVING
- DISCRETION/LATITUDE/DECISION-MAKING
- RESPONSIBILITY/OVERSIGHT –FINANCIAL & SUPERVISORY
- COMMUNICATIONS/INTERPERSONAL CONTACTS
- WORKING CONDITIONS/PHYSICAL EFFORT
- VMWare-Exsi
- Microsoft SQL Server
- ZeroClient
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست