استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه هشتگ کالا در راستای توسعه تیم خدمات پس از فروش خود، از افراد واجد شرایط برای بخش پذیرش دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف:
- انجام فرآیند پذیرش دستگاه‌های تحت گارانتی
- بررسی، عیب‌یابی اولیه و تشخیص خارج از گارانتی بودن دستگاه‌ها
- ثبت و پیگیری درخواست‌های گارانتی و خدمات در نرم‌افزار سروشان
- کار با سامانه همتا و انجام فرآیندهای مرتبط با رجیستری دستگاه‌ها
- انجام امور اداری و دفتری مرتبط با خدمات پس از فروش
- ارتباط مؤثر با مشتریان و ارائه راهنمایی‌های دقیق و شفاف
- انجام امور پذیرش گارانتی، کنترل کیفی و ارسال دستگاه‌ها
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
- سابقه کار در حوزه پذیرش گارانتی و خدمات پس از فروش تلفن همراه
- آشنایی با نرم‌افزار سروشان
- تسلط به سامانه همتا و فرآیندهای رجیستری موبایل
- روابط عمومی بالا، مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی مناسب
- توانایی کار تیمی و تعامل مؤثر با همکاران
- دقت در انجام امور اداری و پیگیری درخواست‌ها
مزایای همکاری با ما:
- بیمه تکمیلی
- هدایای مناسبتی و پاداش عملکرد
- دوره های آزمایشی و آموزشی برای ارتقای مهارت ها
محدوده کار:
- جردن
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن