استخدام کارشناس ارشد تجربه مشتری
شرح موقعیت شغلی
مشتری دلیل اصلی وجود هر کسب و کاریه.
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راهحلهای درست در سریعترین زمان ویژگی اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگیها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.
شرح وظایف:
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راهحلهای درست در سریعترین زمان ویژگی اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگیها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.
شرح وظایف:
- طراحی و بروزرسانی تجربه مشتری
- به کارگیری خلاقیت در تدوین نظام جذب و نگهداشت و افزایش سطح رضایت مشتری
- پیگیری و پاسخگویی به تیکتها از طریق کانالهای ارتباط با مشتریان
- هماهنگی و برقراری ارتباط با تیمهای مختلف برای پیگیری مسائل
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
- مسئولیتپذیری و پیگیری به موقع امور محوله
- توانایی تصمیمگیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
- دارای مهارتهای ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
- داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
- مسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
- دارای توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان
- تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
- آموزش پذیر و مشتاق به یادگیری و حل چالشها
- مزایای همکاری با ما:
- پرداخت پاداش با توجه به عملکرد
- امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
- همکاران با استعداد و محیط کاری جذاب
- بیمه تامین اجتماعی -بیمه تکمیلی
- سرگرمیهای مختلف در محل کار
- سرویس ایاب و ذهاب
ساعت کاری و محل کار :
- محدوده میدان آزادی - شادآباد
- شنبه تا چهارشنبه ۸ الی ۱۷:۳۰
- پنجشنبه ۸ الی ۱۳
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- تجربه مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست