زرین سیم آوان | Dot One Gold

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس امور مشتریان (Customer Service Specialist)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در Dot One Gold با هدف ارائه خدمات باکیفیت و تجربه‌ی رضایت‌بخش برای مشتریان، به دنبال جذب کارشناس امور مشتریان باانگیزه و مسئولیت‌پذیر هستیم.

شرح وظایف:
- پاسخ به تماس‌ها، ایمیل‌ها، تیکت ها و یا چت آنلاین
- ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان (حل مسائل یا ارجاع به واحدهای مربوطه)
- راهنمایی مشتریان برای استفاده درست از خدمات
- ارتباط با بخش فروش، عملیات یا مالی برای حل درخواست مشتری
- انتقال دقیق درخواست‌ها به تیم‌های مرتبط
- حفظ رضایت و وفاداری مشتری
- پیشنهاد راهکار برای بهبود تجربه مشتری

شرایط احراز:
- حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی (ترجیحاً مدیریت، ارتباطات یا رشته‌های مرتبط)
- مهارت ارتباطی قوی و روابط عمومی بالا
- توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی
- روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری
- آشنایی با نرم‌افزارهای Office و CRM مزیت محسوب می‌شود
- سابقه کار در امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود

محل شرکت:
چهارراه جهان کودک

ساعات و روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8:00 تا 17:00 (پنجشنبه ها طبق توافق و مذاکره اعلام می گردد)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

در دات‌وان گلد، ما با بهره‌گیری از زیرساخت‌های پیشرفته و راهکارهای فناورانه، بستری امن، شفاف و قابل اعتماد را برای سرمایه‌گذاری، خرید و فروش، و نگهداری طلا فراهم کرده‌ایم. تمرکز ما بر ایجاد تجربه‌ای ساده، سریع و مطمئن برای کاربران است تا بتوانند با اطمینان خاطر در بازار طلا فعالیت کنند و از مزایای این دارایی ارزشمند بهره‌مند شوند.

ما بر این باوریم که طلا همواره یکی از پایدارترین ابزارهای حفظ ارزش بوده است؛ به همین دلیل، در تلاشیم با ارائه خدمات نوآورانه و استانداردهای بالا، دسترسی به این بازار را برای طیف گسترده‌تری از افراد و کسب‌وکارها تسهیل کنیم.

فرهنگ سازمانی دات‌وان گلد بر پایه اعتماد، شفافیت، نوآوری و تعالی شکل گرفته است. ما به دنبال جذب افرادی هستیم که انگیزه رشد، یادگیری و اثرگذاری دارند و می‌خواهند در مسیر ساختن راهکارهای نوین در صنعت مالی و سرمایه‌گذاری نقش‌آفرین باشند.

در دات‌وان گلد، ما تنها یک پلتفرم ارائه نمی‌دهیم؛ بلکه در تلاشیم تجربه‌ای متفاوت از تعامل با طلا خلق کنیم و مسیر جدیدی برای آینده این بازار ترسیم نماییم.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی