استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (قم)
شرح موقعیت شغلی
سلام
ما در رنتامون به دنبال یک «همکار پشتیبانی» هستیم. فردی که عمیقا دوست داره به دیگران کمک کنه، و آدم‌ها می‌تونند برای رسیدگی به مشکلات‌شون روش حساب کنند.
این موقعیت شغلی یک کار روتین و تکراری نیست و متفاوت از رول پشتیبانی مشتریان در سایر شرکت‌ها است. ارتباط گرفتن با مشتریان تازه شروع کاره. بعد از جمع کردن داده‌های مشکلات و چالش‌های گزارش شده توسط مخاطبان و دسته‌بندی اون‌ها، عملا خوراک (insights) تیم محصول تامین میشه. به همین دلیل برای این موقعیت شغلی عنوان Customer Success دقیق‌تره. چرا که تلاش شما، منجر به موفقیت کاربران در رسیدن به هدف‌شون میشه. همچنین از اونجایی که شما با بخش‌های محصول و فنی تعامل خواهید داشت تا اون‌ها رو در جریان مسائل مربوط به کاربران بذارید، به مرور دانش مناسبی از مدیریت محصول (Product Management) و فنی هم به‌دست میارید.
با توجه به سایز تیم و مدل توسعه‌ی محصول در رنتامون، تقریبا با همه‌ی همکاران در تعامل خواهید بود، که این باعث میشه علاوه بر یادگیری در حوزه‌های مختلف، فعالیت تکراری نشه (مناسب افراد خلاق).
دوست جدیدی که در این ماموریت چالش‌برانگیز قراره همراهی‌مون کنه، لازمه این ویژگی‌ها رو داشته باشه:
ما در رنتامون به دنبال یک «همکار پشتیبانی» هستیم. فردی که عمیقا دوست داره به دیگران کمک کنه، و آدم‌ها می‌تونند برای رسیدگی به مشکلات‌شون روش حساب کنند.
این موقعیت شغلی یک کار روتین و تکراری نیست و متفاوت از رول پشتیبانی مشتریان در سایر شرکت‌ها است. ارتباط گرفتن با مشتریان تازه شروع کاره. بعد از جمع کردن داده‌های مشکلات و چالش‌های گزارش شده توسط مخاطبان و دسته‌بندی اون‌ها، عملا خوراک (insights) تیم محصول تامین میشه. به همین دلیل برای این موقعیت شغلی عنوان Customer Success دقیق‌تره. چرا که تلاش شما، منجر به موفقیت کاربران در رسیدن به هدف‌شون میشه. همچنین از اونجایی که شما با بخش‌های محصول و فنی تعامل خواهید داشت تا اون‌ها رو در جریان مسائل مربوط به کاربران بذارید، به مرور دانش مناسبی از مدیریت محصول (Product Management) و فنی هم به‌دست میارید.
با توجه به سایز تیم و مدل توسعه‌ی محصول در رنتامون، تقریبا با همه‌ی همکاران در تعامل خواهید بود، که این باعث میشه علاوه بر یادگیری در حوزه‌های مختلف، فعالیت تکراری نشه (مناسب افراد خلاق).
دوست جدیدی که در این ماموریت چالش‌برانگیز قراره همراهی‌مون کنه، لازمه این ویژگی‌ها رو داشته باشه:
- توانایی گفتگوی تلفنی روان
- مهارت کار با کامپیوتر و اینترنت
- توانایی کار با ابزارهایی مثل Word و Excel
- دقت بالا در ثبت اطلاعات
- علاقمند به چالش، حل مسئله و رشد فردی
- علاقمند به تعامل با انسان‌ها و فعالیت تیمی
- یادگیری سریع
اینجا چی به دست میاری:
- منتورینگ رشد و توسعه‌ی فردی با ارائه برنامه بر اساس مسیر شغلی ایده‌آل شما
- اشتراک بهترین دوره‌های آموزشی و کارگاه‌ها
- دوست‌های جدیدِ فوق‌العاده که هر کدوم داستانی برای گفتن دارند
- شبکه‌ای از فعالین کسب‌وکار و متخصصین حوزه‌های کاربردی روز دنیا
- حقوق قانون کار (قابل افزایش بر اساس سطح مهارت و رشد فردی)
- فضای استراحت، نمازخونه و اتاق بازی game board و PS5
- و مواردی که بستگی به علائق خود شما داره
ساعت کار:
- از 9 تا 17 - حضوری
اگه کمک به آدم‌ها برات معنا داره، ما رنتامونیا شدیدا مشتاق آشنایی با شما هستیم :))
برای آشنایی بیشتر خوبه علاوه بر ارسال رزومه، سایت و کانال ما رو ببینی.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- فروش
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست