استخدام مدیر CRM
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- مسلط به نرم افزارهای CRM
- آشنایی با اصول بازاریابی
- توانایی تدوین و مدیریت فرایند CRM
- مدیریت فرآیند پیشنهادات و شکایات مشتری
- هماهنگی و برنامه ریزی کلیه امور مشتریان با شرکت
- بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزش های مشتریان در جهت افزایش بهره وری اهداف و برنامه های سازمان
- ارزشیابی و رتبه بندی مشتریان
- توانایی تحلیل گزارشات و ارائه راهکارهای مرتبط
- توانایی مدیریت پرسنل تحت سرپرستی
- ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
شرایط احراز:
- خانم/ آقا
- محدوده سن 35 الی 45 سال
- مدرک تحصیلی کارشناسی/ کارشناسی ارشد روابط عمومی، بازرگانی، علوم ارتباطات
- ده سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه تجربه کار در زمینه فروش، بازاریابی، CRM
- مسلط به تکنیک های مذاکره
- امکان ماموریت های برون شهری
- مسلط به نرم افزارهای CRM
- آشنایی با اصول بازاریابی
- توانایی تدوین و مدیریت فرایند CRM
- مدیریت فرآیند پیشنهادات و شکایات مشتری
- هماهنگی و برنامه ریزی کلیه امور مشتریان با شرکت
- بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزش های مشتریان در جهت افزایش بهره وری اهداف و برنامه های سازمان
- ارزشیابی و رتبه بندی مشتریان
- توانایی تحلیل گزارشات و ارائه راهکارهای مرتبط
- توانایی مدیریت پرسنل تحت سرپرستی
- ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
شرایط احراز:
- خانم/ آقا
- محدوده سن 35 الی 45 سال
- مدرک تحصیلی کارشناسی/ کارشناسی ارشد روابط عمومی، بازرگانی، علوم ارتباطات
- ده سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه تجربه کار در زمینه فروش، بازاریابی، CRM
- مسلط به تکنیک های مذاکره
- امکان ماموریت های برون شهری
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- مدیریت crm
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت