استخدام کارشناس امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شما بهعنوان «Customer Care» در تیم « بیزینس» نشان، مسئولیت برقراری ارتباط موثر با مالکان کسبوکار و راهنمایی آنها برای دریافت و استفاده از خدمات ویژهی کسبوکارها را دارین.
شما با توجه به مشکلات، نیازها و پیشنهادات مالکان، توضیحات کامل را جهت دریافت خدمات به آنها ارائه میدین.
تلاش شما در تیم بیزینس نشان، تجربه رضایت بخشتری از نشان رو برای مالکان کسبوکار رقم میزنه.
موارد زیر بخشی از مسئولیتهای شما به عنوان Customer Care است:
شما با توجه به مشکلات، نیازها و پیشنهادات مالکان، توضیحات کامل را جهت دریافت خدمات به آنها ارائه میدین.
تلاش شما در تیم بیزینس نشان، تجربه رضایت بخشتری از نشان رو برای مالکان کسبوکار رقم میزنه.
موارد زیر بخشی از مسئولیتهای شما به عنوان Customer Care است:
- پاسخگویی به مالکان کسبوکار و آموزش جهت دریافت خدمات
- بررسی و تایید دادههای هویتی جهت احراز مالکیت
- دستهبندی و ارجاع پیامهای مختلف مالکان به تیمهای مربوطه و پیگیریهای پس از آن
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی مالکان جهت دریافت خدمات
اگر این تواناییها رو داری مشتاقیم ازت بیشتر بدونیم:
- صبور بودن و توانایی حفظ روحیه
- توانایی کار با ابزارهای پشتیبانی (مثل ابزارهای VoIP و CRM)
- توجه به جزئیات، دقیق و پیگیر بودن
- درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن
- توانایی خوب گوش دادن
- دغدغهمند و مسئولیتپذیر بودن
اگر تواناییهای زیر رو هم داری، برای همکاری باهات مشتاقتریم:
- مدیریت زمان و سرعت عمل بالا
- توانایی انجام چند کار به طور همزمان
- توانایی کار بینتیمی
- توانایی پیدا کردن پاسخ مناسب از میان آموختههای موجود
- تسلط به قواعد نگارشی
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست