استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در گروه رابین‌پی به دنبال نیروی پشتیبانی با انگیزه، با حوصله بالا، منظم و علاقه‌مند به رشد و پیشرفت در زمینه بورس و بازارهای مالی هستیم.
تیم رابین پی محیطی صمیمی و استارتاپی دارد و در دو حوزه خدمات مالی و پرداخت به شرکت‌های بورسی و ارائه سرویس درگاه پرداخت هوشمند به کسب‌وکارها فعالیت می‌کند.
تیم رابین پی محیطی صمیمی و استارتاپی دارد و در دو حوزه خدمات مالی و پرداخت به شرکت‌های بورسی و ارائه سرویس درگاه پرداخت هوشمند به کسب‌وکارها فعالیت می‌کند.
توانایی‌های مورد نیاز:
- حضور منظم و تعهد به کار
- ارتباط‌گیری موثر و مناسب با مشتریان
- توانایی کار با رایانه (Word، Excel و ابزارهای مشابه)
- روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
- روحیه یادگیری و تمایل به پیشرفت
- دانش اولیه در زمینه بورس و بازارهای مالی (مزیت محسوب می‌شود)
- حداقل ۱ سال تجربه کاری مشابه
مسئولیت‌ها:
- پشتیبانی مشتریان
- پاسخ‌دهی تلفنی و پشتیبانی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
- آموزش کار با سامانه
- مشتری مداری
- پاسخگویی سریع و موثر به تیکت‌ها و درخواست‌های مشتریان
- دریافت مدارک و اسناد مشتری
- مدیریت و پیگیری مشکلات
- بررسی و دسته‌بندی مشکلات مشتریان در سیستم و ثبت به عنوان Issue در جیرا
- پیگیری مشکلات تا حل نهایی و تهیه و ارسال گزارش‌های مرتبط به مشتری
- کنترل و پایش تراکنش‌ها
- اکانت منیجر
مزایا:
- ناهار بر عهده شرکت
- امکان آموزش و ارتقای شغلی
- تایم کاری منعطف
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست