همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

استخدام کارشناس پشتیبانی

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی-حضوری:
ما در استیچ به دنبال یک کارشناس پشتیبانی با انگیزه بصورت حضوری ، فعال و باتجربه هستیم که بتواند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کند و گزارش‌های کاملی از این ارتباطات ارائه دهد.
شرح انتظارات:
ارائه پشتیبانی فنی و پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت تلگرام یا رای چت.
راهنمایی کاربران در استفاده از امکانات و خدمات پلتفرم آموزشی.
تشخیص،‌ پیگیری و حل مشکلات فنی کاربران به سرعت و با دقت.
مستندسازی و ثبت سوالات و مشکلات کاربران در CRM.
همکاری با تیم فنی برای بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات پشتیبانی.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و مشکلات شناسایی شده.
الزامات:
حداقل ۲ سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتریان در حوزه‌های مرتبط.
توانایی حل مسائل و ارائه راه‌حل‌های سریع و مؤثر.
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران.
آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوا و ابزارهای پشتیبانی مشتریان.
توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM، اکسل، گوگل شیت و سایر ابزارهای مدیریت مشتری.
توانایی کار در محیط پویا و مدیریت فشار کاری.
روحیه تیمی و قابلیت همکاری با دیگر اعضای تیم.


معرفی شرکت

موسسه غیرتجاری توسعه ملی وآموزشی نارنج فعال در حوزه آموزش آنلاین فعالیت خودرا بصورت استارتاپی آغاز نموده و همواره در جهت رشد در حوزه آموزش فعالیت نموده است.از این رو همواره به دنبال افراد خلاق و ایده پرداز بوده است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
image/svg+xml