استخدام کارشناس تجربه مشتری (CX و عملیات-مشهد)

شرح موقعیت شغلی

• شناسایی نقاط ضعف مسیر مشتری ارتباط با مشتری در راستای جلب رضایت ( Customer Journey )
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، تیکت‌ها و چت آنلاین
• عملیات ایجاد و به روز رسانی نرخ مجموعه ها 
• پایش ، درک و ورودی دیتا در گوگل شیت 
• ارتباط با واحدهای مختلف و نماینده ها و مجموعه های طرف قرارداد

• فن بیان قوی
• علاقه مند به ریاضیات
• تسلط بر گوگل شیت و اکسل در سطح فرمول نویسی و اسکریپت نویسی
• مهارت در ارتباط با مشتری
• مدیریت بحران، هیجانات و مدیریت زمان
• قدرت یادگیری بالا
• روابط عمومی خوب و روحیه کار تیمی

• شیفت صبح از ساعت 9 الی 16:20(حضوری)
• شیفت عصر به صورت چرخشی یک تا دو روز در هفته (از ساعت 14.40 الی 22) به صورت دورکار

مهارت‌های مورد نیاز

• CX
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

حقوق

• حقوق از ۲۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه