نیوکاش، پلتفرم مدیریت مالی سفر برای گردشگران خارجی در ایران، برای توسعه تیم پشتیبانی خود به دنبال کارشناس پشتیبانی عربزبان است که بتواند ارتباطی حرفهای و مؤثر با کاربران عربزبان برقرار کند و در بهبود تجربه کاربری نقش داشته باشد.
شرح وظایف
پاسخگویی به کاربران عربزبان از طریق تماس تلفنی و کانالهای ارتباطی آنلاین
راهنمایی کاربران درباره خدمات نیوکاش و کمک به رفع سوالات و مشکلات آنها
پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه، با هماهنگی تیمهای داخلی
ارائه بازخورد از گفتگوها و مشکلات پرتکرار برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی
مهارتهای موردنیاز
تسلط به زبان عربی (گفتاری و نوشتاری)
مهارت در برقراری ارتباط حرفهای با کاربران در مکالمات حضوری و تلفنی و آنلاین
آشنایی اولیه با ابزارهای آفیس و ابزارهای ارتباط آنلاین
توانایی مدیریت مکالمه و پاسخگویی دقیق در شرایط مختلف
شرایط کاری
محل کار: مشهد، ملاصدرا ۳ (حضور در محل الزامی است)
شیفتهای کاری :
شیفت صبح: ۸ تا ۱۶
شیفت عصر: ۱۶ تا ۲۴
شیفت شب: ۲۴ تا ۸ صبح
داشتن شناسنامه معتبر الزامی است.
هزینه بازگشت اسنپ در پایان شیفت کاری به عهده سازمان میباشد.
نیوکاش (شرکت افق نوین صدرا) در حوزهی خدمات مالی و گردشگری فعالیت میکند و مأموریت ما ساخت زیرساختهای مالی هوشمند برای خلق تجربهای سادهتر، امنتر و بهتر برای گردشگران است.
ما با حضور در بازارهای بینالمللی و همکاری با شرکتهای پیشرو، این مسیر را با جدیت دنبال میکنیم.
فرهنگ تیمی ما بر سه اصل استوار است: شفافیت، یادگیری مداوم و حرکت در لبهی تکنولوژی. امیدواریم شما هم در این مسیر همراه ما باشید.