پول تیکت | Pool Ticket

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.poolticket.org

فرصت‌های شغلی ۱۱

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی (تجربه مشتری CX-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در واحد پشتیبانی «پول‌تیکت» در موقعیت شغلی کارشناس ارشد تجربه مشتری CX ما به دنبال فردی با روحیه کار تیمی و با روابط عمومی بالا برای پیگیری درخواست‌های کاربران هستیم، اگر روحیه کار تیمی داری و می‌تونی به ما کمک کنی سریع رزومه‌ت رو برامون بفرست.

مسئولیت‌ها:

پایش و تحلیل تجربه مشتری (Customer Experience Monitoring)
اندازه‌گیری و تحلیل شاخص‌های رضایت مشتری (CSAT، NPS، CES و ...)
شناسایی نقاط ضعف مسیر مشتری ( Customer Journey ) و ارائه راهکارهای بهبود
همکاری با واحدهای مختلف برای ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری
بررسی کیفیت تماس و چت ورودی و خروجی

توانمندی‌ها:

فن بیان قوی
تسلط بر گوگل شیت و اکسل در سطح فرمول نویسی و اسکریپت نویسی
مهارت در ارتباط با مشتری
مدیریت بحران، هیجانات و مدیریت زمان
قدرت یادگیری بالا
روابط عمومی خوب و روحیه کار تیمی

ساعت کاری:

شیفت صبح از ساعت 9 الی 16:20(حضوری)
شیفت عصر به صورت چرخشی یک تا دو روز در هفته به صورت دورکار

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پول‌تیکت بزرگ‌ترین سامانه رزرو آنلاین بلیت و خدمات مجموعه‌های ورزشی در کشور است. ما از سال ۱۳۹۴ فعالیت خود را با فروش آنلاین بلیت استخرها و پارک‌های آبی آغاز کردیم و به‌تدریج دامنه خدمات‌مان را به باشگاه‌ها، سالن‌ها، مراکز ماساژ، مجموعه‌های رزمی و حتی فروشگاه‌های ورزشی گسترش دادیم.

امروز بیش از ۱۵۰۰ مجموعه ورزشی در سراسر کشور با پول‌تیکت همکاری می‌کنند و میلیون‌ها کاربر برای انتخاب، مقایسه و خرید خدمات ورزشی از پلتفرم ما استفاده می‌کنند.

در کنار بخش رزرو آنلاین، پول‌تیکت با توسعه نرم‌افزار اتوماسیون ورزشی «درنا» قدم بزرگی برای دیجیتالی‌سازی صنعت ورزش برداشته است. هدف ما ساده و روشن است:
«کمک به هر ایرانی برای تجربه ورزش آسان، قابل‌دسترسی و مقرون‌به‌صرفه.»

پول‌تیکت طی این سال‌ها تلاش کرده تا پلی حرفه‌ای میان مردم و مدیران ورزشی باشد؛ از یک‌سو کاربران با کمترین هزینه و بیشترین شفافیت به خدمات ورزشی دسترسی پیدا می‌کنند و از سوی دیگر، مجموعه‌ها با ابزارهای نوین ما می‌توانند خدمات خود را با کیفیت بالاتر ارائه داده و فروش خود را افزایش دهند.