استخدام Key Account Specialist
شرح موقعیت شغلی
فردی که در این موقعیت شغلی است بعنوان مسئول اصلی و اولیه ایجاد ارتباط با مشتریان نقش حیاتی در تیم فروش و بازاریابی دارد. این فرد مسئول حفظ ارتباطات قوی و مثبت با مشتریان B2B است. هدف اصلی این شغل، ایجاد روابط بلند مدت و حفظ رضایت مشتریان به منظور بهبود فروش و جلب مشتریان جدید است. این موقعیت شغلی نیازمند رویکرد فعال برای افزایش همکاری بین تیمهای داخلی پادرو و مشتریان ما و مهارتهای ارتباطی مؤثر برای مدیریت نیازهای مشتری به طور مؤثر است.
وظایف و مسئولیتها:
وظایف و مسئولیتها:
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان کلیدی و حفظ روابط بلندمدت با آنها.
- برنامهریزی و اجرای استراتژیهایی برای افزایش تعداد سفارشات فروشگاههای آنلاین
- ارائه مشاورههای بهینهسازی برای فروشگاههای جدید به منظور بهبود عملکرد فروش آنها.
- تحلیل و ارزیابی اطلاعات مربوط به مشتریان کلیدی و فروشگاههای جدید به منظور شناسایی فرصتها و چالشها.
- همکاری فعال با تیمهای مختلف شرکت برای حل مشکلات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان.
- تحلیل و شناسایی بازار فروشگاههای آنلاین و تحقیقات بازار به منظور پیشنهاد راهکارهای توسعه در بازارهای مختلف.
- شناخت دقیق نیازهای مشتریان کلیدی و حضور در نمایشگاهها و رویدادهای مرتبط به منظور ارتقای روابط و شناخت بهتر از نیازهای آنها.
- گزارشدهی منظم به مدیر خود درباره وضعیت مشتریان و پیشرفت پروژهها.
- پیگیری فعالانه مشکلات مشتریان و ارائه راهحلهای مناسب برای رفع آنها.
نیازمندیها:
- داشتن حداقل 2 سال تجربه کار مرتبط
- متخصص در ابزارهای مایکروسافت آفیس
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و مذاکره با مشتریان.
- آشنایی با بازار فروشگاههای آنلاین و تحلیل رفتار مشتریان.
- توانایی حل مسئله و مدیریت چالشها به صورت فعال.
- تجربه کار با تیمهای مختلف و توانایی همکاری بین تیمها.
- گزارشدهی دقیق و تحلیل دادهها
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Key Account
- تحلیل بازار
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست