شرح موقعیت شغلی

• مدیریت و نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی
• تحلیل داده‌های مربوط به تماس‌ها و شناسایی بهبودها
• اطمینان از رضایت مشتریان و حل سریع مسائل
• تنظیم و پیاده‌سازی استانداردهای خدمات پشتیبانی
• همکاری با دیگر تیم‌ها برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی
• اطمینان از رضایت مشتری و بالابردن نرخ تبدیل مشتری

• آشنایی با سیستم‌های مدیریت مرکز تماس
• تسلط به اصول مدیریت مشتریان و خدمات پس از فروش
• تجربه در تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های عملکرد
• مهارت در مدیریت تیم و انگیزش کارکنان

• مهارت‌های رهبری قوی
• توانایی در حل مسائل و تصمیم‌گیری سریع
• مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی عالی
• توانایی مدیریت استرس و چندوظیفه‌ای بودن

• حداقل ۶ سال تجربه در مدیریت مرکز تماس
• تجربه در فروشگاه آنلاین محصولات دیجیتال (موبایل، لپ‌تاپ، دوربین دیجیتال و  . . .)

• منظم
• مودب
• دقیق
• سریع
• آراسته و خوش پوش

• حداکثر ۳۰ سال
• کارت پایان خدمت یا معافیت از خدمت
• گواهی عدم سوء پیشینه
• گواهی عدم اعتیاد
• گواهی سلامت از مراکز تخصصی طب کار
• نزدیک بودن محل زندگی به محل کار اولویت محسوب می شود.

ساعت کاری:

حقوق، دستمزد، مزایا:

• حقوق ثابت 
• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه تکمیلی
• اضافه کاری/تعطیل‌کاری
• کارانه ماهانه
• پاداش پایان سال
  
  

محل کار:

محدوده  خیابان میرداماد 

مهارت‌های مورد نیاز

• مدیریت مرکز تماس
• مرکز تماس

حداقل سابقه کار

• بیش از شش سال

حقوق

• حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه