استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان هتل (شیفت صبح)
شرح موقعیت شغلی
اسنپ تریپ یکی از شرکت های زیر مجموعه گروه اسنپ، بزرگترین شرکت خدمات اینترنتی در خاورمیانه، در حوزه خدمات آنلاین سفر (هتل و بلیط) فعالیت می کند. با پیوستن به خانواده اسنپ تریپ این فرصت ها را پیش رو دارید:
- همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
- همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
- حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
شرح شغل:
- پیگیری، تسهیل و انجام امور مربوط به انجام رزرو هتل و درخواست های مشتریان
- مدیریت و حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان
- ارائه اطلاعات مناسب و مورد نیاز به مشتریان در خصوص خدمات
- شناسایی و گزارش مسائل و مشکلات به سرپرست
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمت‌ها و ظرفیت هتل ها
ساعت کار شیفت صبح: همه روزه از ساعت 08:00 صبح الی 17:00 بامداد * 6 روز کاری در هفته - یک روز تعطیل در آخر هفته (به صورت گردشی)
مهارت های مورد نیاز:
مهارت های مورد نیاز:
- داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری و برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- فن بیان بالا
- توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
- توانایی بهره گیری از منابع در دسترس
- مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
- آشنایی با صنعت گردشگری و هتلداری
- آشنایی با نرم افزارها و سیستم های ارتباط با مشتری
- آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس و گوگل
- روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
دوره ی آموزشی به صورت حضوری بوده و ادامه دوره همکاری به صورت دورکاری می باشد.
محدوده: خیابان جردن
ساعت کار شیفت صبح: همه روزه از ساعت 08:00 صبح الی 17:00 بامداد * 6 روز کاری در هفته - یک روز تعطیل در آخر هفته (به صورت گردشی)
محدوده: خیابان جردن
ساعت کار شیفت صبح: همه روزه از ساعت 08:00 صبح الی 17:00 بامداد * 6 روز کاری در هفته - یک روز تعطیل در آخر هفته (به صورت گردشی)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست