آیا به ساختن ارتباط سازنده با مشتریان سازمانی و کمک به اونها برای حل دغدغه هاشون علاقه داری؟ ما توی روناد، یادگرفتیم که تجربهای که برای مشتری میسازیم اولویت اولمونه.کسبوکارها هر چقدرم حرفهای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمانهای ارتباط با مشتریان ما وارد میشن و نمیذارن اوضاع از کنترل خارج بشه. صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راهحلهای درست در سریعترین زمان ویژگی اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگیها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.
درباره روناد: روناد یه استارتاپه که داره از طریق خدمات fulfillment، به کسبوکار ها کمک میکنه دغدغه های عملیاتی شون حل بشه و اونها بیشتر برای توسعه کسبوکارشون وقت داشته باشند.
کارشناس پشتیبانی مشتریان در روناد،بیشتر مشغول پاسخگویی، پیگیری و رفع دغدغه های مشتریان از طریق تماس تلفنی و تیکت و از این طریق به بهبود تجربه مشتریان در سفرشون با روناد کمک میکنه.
شرح وظایف:
پیگیری و پاسخ دهی به تیکتها و تماس ها از طریق کانالهای ارتباط با مشتریان
هماهنگی و برقراری ارتباط با واحدهای مختلف برای پیگیری مسائل
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
مسئولیتپذیری و پیگیری به موقع امور محوله
توانایی تصمیمگیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
دارای مهارتهای ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
مسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
آموزش پذیر و مشتاق به یادگیری و حل چالشها
مزایای همکاری با ما:
پرداخت پاداش با توجه به عملکرد
امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
همکاران با استعداد و محیط کاری جذاب
بیمه تامین اجتماعی-بیمه تکمیلی
سرگرمیهای مختلف در محل کار
سرویس ایاب و ذهاب
ساعت کاری و محل کار :
محدوده میدان آزادی - شادآباد جنوب غرب تهران
شنبه تا چهارشنبه 16 الی 24 پنجشنبه 12 الی 17
اگر ارتباط با مشتری برات جذابه، حل دغدغه اش برات مهمه، و نتیجه کار و به اتمام رسوندنش برات مهمه بهت تبریک میگم ، میتونیم با هم در آیندهی رو به رشد روناد سهیم باشیم .
معرفی شرکت
روناد، مرکز تحقق (Fulfillment Center) درخواستهای خریداران فروشگاههای اینترنتی است؛ فروشگاههای اینترنتی از طریق چند راه میتوانند اتصال خودکار با نرمافزار داخلی روناد داشته باشند، تا ثبت سفارش و رهگیری آمادهسازی و ارسال سفارشات را با یک پنل در دست خود داشته باشید؛ در روناد تکنولوژی تمامی تعاملات با مشتریان و مدیریت فرایند داخلی توسط تکنولوژی (نرمافزار و سختافزار) مدیریت میشود.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامور مشتریانMicrosoft Office