استخدام کارشناس مرکز تماس ( شیفت روز)
شرح موقعیت شغلی
اسنپ تریپ یکی از شرکت های زیر مجموعه گروه اسنپ، بزرگترین شرکت خدمات اینترنتی در خاورمیانه، در حوزه خدمات آنلاین سفر (هتل و بلیط) فعالیت می کند. با پیوستن به خانواده اسنپ تریپ این فرصت ها را پیش رو دارید:
• همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمتها، زمانبندی و شرایط پروازها/ هتل
- انجام هماهنگی لازم برای صدور بلیط به مشتریانٍ، رزرو هتل
- پیگیری تماسهای مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
ساعت کار شیفت صبح: از ساعت 8:00 صبح تا 17:00
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز :
- برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راهحل
- روحیه پیگیری و نتیجهگرایی
• همکاری با تیمی متشکل از متخصص ترین و کارآمدترین افراد در حوزه کاری مربوطه
• همکاری با جوانانی خلاق و تحصیل کرده با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای
وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان در خصوص قیمتها، زمانبندی و شرایط پروازها/ هتل
- انجام هماهنگی لازم برای صدور بلیط به مشتریانٍ، رزرو هتل
- پیگیری تماسهای مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
ساعت کار شیفت صبح: از ساعت 8:00 صبح تا 17:00
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز :
- برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راهحل
- روحیه پیگیری و نتیجهگرایی
محل آموزش: دفتر میدان انقلاب / جردن
این شغل به صورت دورکاری میباشد.
ساعت کار شیفت صبح: ساعت کار شیفت صبح: از ساعت 8:00 صبح تا 17:00
* 6روز کاری و 1 روز تعطیل ( 1 روز اضافه کاری محسوب خواهد شد.)
این شغل به صورت دورکاری میباشد.
ساعت کار شیفت صبح: ساعت کار شیفت صبح: از ساعت 8:00 صبح تا 17:00
* 6روز کاری و 1 روز تعطیل ( 1 روز اضافه کاری محسوب خواهد شد.)
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست