استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات (مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
شرکت پیتام به عنوان کامل ترین (BPO (Business Process Outsourcing ایران و به منظور تقویت تیم عملیات خود، نیازمند جذب کارشناس عملیات است. دانش آموختگان رشته های مهندسی صنایع و مدیریت که به اصول طراحی و بهبود ساختارهای گزارشات مسلط هستند، مخاطب اصلی تصدی این شغل هستند. اگر دارای روحیه چالشگری و ساختن، و آماده ورود به فضایی پویا هستید، پیتام آماده پیوستن شماست.
شرح وظایف اصل
شرح وظایف اصل
- ساخت و ارسال گزارشات مرکز تماس برای هر محصول
- ساخت و ارسال گزارشات داخلی پیتام برای واحد های مختلف
- تحلیل گزارشات و ارائه راهکارهای اصلاحی و بهبود
- انجام کلیه امورات درون واحدی بین تیم های مختلف مرکز تماس اعم از ارائه دسترسی های لازم به هر نفر یا تیم، تعامل با تیم های درون واحدی و انجام کارهای محوله به تیم عملیات در چارچوب شرح وظایف
- ساخت داشبردهای گزارشاتی متناسب با نیازمندی ها
نیازمندی ها و شرایط احراز:
- قدرت حل مسئله، دقیق، خلاق، تحلیلگر و ایده پرداز
- مهارت های ارتباط سازی و روحیه کار تیمی
- مسلط به ICDL (خصوصا اکسل)
- آشنا با ساخت گزارشات، داشبرد و تحلیل داده
- آشنایی با SQL، Power BI، تحلیل داده، مزیت محسوب می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- پشتیبانی
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت