استخدام کارشناس فروش و ارتباط با مشتری (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت های شما به عنوان کارشناس امور مشتریان:
برقراری ارتباط با مشتریان از طریق کانال های مختلف
پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان با ارائه اطلاعات مربوط به محصول و خدمات
حفظ نگرش مثبت ، همدلانه و حرفه ای نسبت به مشتری در همه حال
جذب مشتریان بالقوه با پاسخ دادن به سوالات مربوط به محصول و خدمات و پیشنهاد اطلاعات در مورد سایر محصولات و خدمات
اطمینان از رضایت مشتری و پشتیبانی حرفه ای
ثبت سوابق تعاملات مشتری ، معاملات ، نظرات و شکایات
ارائه بازخورد در مورد کارایی فرآیند خدمات مشتری.
گزارش دقیق به مدیر مربوطه در پایان روز
به انجام رساندن KPI های وضع شده در پایان هفته یا ماه
مهارت ها و دانش مورد نیاز:
تسلط به مهارت های ارتباطی (گوش دادن ، وضوح و دقت ، کنترل احساسات ، همدلی ، بازخورد و برخورد حرفه ای و دلسوزانه)
علاقه به ارتباط با دیگران و توانایی در مذاکره و تاثیر گذاری بر مخاطب به منظور متقاعد سازی و فروش
داشتن فن بیان و روابط عمومی قوی
توانایی برنامه ریزی و مدیریت زمان
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
شناخت خوب از حیوانات خانگی و نحوه نگهداری از آن ها
توانایی کار به صورت دورکاری
خودانگیخته ، منظم ، متعهد، سخت کوش و مسئولیت پذیر
مهارتهای قوی حل مسئله و تصمیم گیری
آشنایی با Google Sheet، WordPress ، VoIP و Excel
اگر به حیوانات خانگی و ارتباط به صاحبان آن ها علاقه مند هستید و از معرفی محصولات و خدمات جالب لذت میبرید ، در پت پرس به ما بپیوندید.
برقراری ارتباط با مشتریان از طریق کانال های مختلف
پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان با ارائه اطلاعات مربوط به محصول و خدمات
حفظ نگرش مثبت ، همدلانه و حرفه ای نسبت به مشتری در همه حال
جذب مشتریان بالقوه با پاسخ دادن به سوالات مربوط به محصول و خدمات و پیشنهاد اطلاعات در مورد سایر محصولات و خدمات
اطمینان از رضایت مشتری و پشتیبانی حرفه ای
ثبت سوابق تعاملات مشتری ، معاملات ، نظرات و شکایات
ارائه بازخورد در مورد کارایی فرآیند خدمات مشتری.
گزارش دقیق به مدیر مربوطه در پایان روز
به انجام رساندن KPI های وضع شده در پایان هفته یا ماه
مهارت ها و دانش مورد نیاز:
تسلط به مهارت های ارتباطی (گوش دادن ، وضوح و دقت ، کنترل احساسات ، همدلی ، بازخورد و برخورد حرفه ای و دلسوزانه)
علاقه به ارتباط با دیگران و توانایی در مذاکره و تاثیر گذاری بر مخاطب به منظور متقاعد سازی و فروش
داشتن فن بیان و روابط عمومی قوی
توانایی برنامه ریزی و مدیریت زمان
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
شناخت خوب از حیوانات خانگی و نحوه نگهداری از آن ها
توانایی کار به صورت دورکاری
خودانگیخته ، منظم ، متعهد، سخت کوش و مسئولیت پذیر
مهارتهای قوی حل مسئله و تصمیم گیری
آشنایی با Google Sheet، WordPress ، VoIP و Excel
اگر به حیوانات خانگی و ارتباط به صاحبان آن ها علاقه مند هستید و از معرفی محصولات و خدمات جالب لذت میبرید ، در پت پرس به ما بپیوندید.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- فروش
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست