استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان(خانم-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
ماموریت شما به عنوان کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان در پرشین قطعه خاورمیانه ، برقراری ارتباط با مشتریان و تحلیل داده ها جهت شناخت بهتر بازار و مشتریان است. ما در بخش ارتباط با مشتریان از شما در راستای شروع مسیر شغلی خود در این زمینه دعوت مینماییم.
شرح وظایف
- رسیدگی و پاسخ به درخواست ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری ( تلفنی، اینترنتی، پیامک و...).
- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف کننده.
- انجام فعالیت های لازم در راستای جمع آوری، تدوین و غنی سازی بانک اطلاعاتی مصرف کنندگان برای بهره برداری توسط بازاریابی و فروش.
- برقراری ارتباط با مصرف کنندگان از طریق تماس تلفنی.
- انجام فعالیت های لازم در راستای اجرای ارزیابی دوره ای از رضایت مصرف کنندگان جهت افزایش کیفیت محصولات و خدمات و شکل‌دهی، تحکیم و توسعه ارتباط و افزایش رضایت آنها.
- تهیه گزارش های دوره ای به فراخور نیاز
شرایط احراز
کارشناسی مدیریت ، مهندسی صنایع
مهارت در نرم افزارهای آفیس (Excel, Word, PowerPoint, Outlook )
روابط عمومی بالا
علاقه مند به یادگیری و توسعه مستمر توانایی های فردی
مهارت کار تیمی و برقراری ارتباط موثر
دارای انگیزه و روحیه پیشرفت کاری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن