آگهی‌های استخدامی

استخدام Customer Success Manager (دورکاری)

پژواک اندیشه فرزین | Pejvak Andishe
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

عنوان شغل: Customer Success Manager (مدیر موفقیت مشتری)

ما در HolistiCare به دنبال فردی با مهارت ارتباطی قوی و تسلط عالی به زبان انگلیسی هستیم تا مشتریان جدید را در مسیر استفاده موفق از پلتفرم همراهی کند.

مسئولیت اصلی این نقش، هدایت فرآیند آنبوردینگ مشتریان، برگزاری جلسات آموزشی، پاسخگویی به سوالات، کمک به مشتریان برای دستیابی به ارزش واقعی محصول و افزایش رضایت آن‌ها در طول دوره آزمایشی و پس از آن است. فرد منتخب باید بتواند با ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و مثبت، مشتریان را به استفاده مستمر از پلتفرم و تبدیل اشتراک آزمایشی به اشتراک پرداختی ترغیب کند.

مسئولیت‌ها:

  • برگزاری جلسات آنبوردینگ و آموزش آنلاین برای مشتریان
  • پیگیری فعال مشتریان در طول دوره آزمایشی (Trial)
  • پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات کاربران
  • کمک به مشتریان برای دستیابی سریع به نتایج و ارزش محصول
  • افزایش نرخ تبدیل Trial به اشتراک پرداختی
  • جمع‌آوری بازخورد مشتریان و انتقال آن به تیم محصول
  • حفظ ارتباط مستمر با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها
شرایط مورد نیاز:

  • تسلط خوب به زبان انگلیسی (مکالمه و مکاتبه)
  • مهارت ارتباطی و ارائه قوی
  • توانایی مدیریت جلسات آنلاین با مشتریان
  • مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
  • آشنایی با نرم‌افزارهای SaaS و حوزه سلامت مزیت محسوب می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • CRM
  • پاسخگویی به مشتریان
  • ارتباط با مشتریان

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت دورکاری

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۳/۱۳

مشاغل مشابه

ارسال رزومه