پژواک اندیشه فرزین | Pejvak Andishe

واردات و صادرات ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام Customer Success Manager (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

عنوان شغل: Customer Success Manager (مدیر موفقیت مشتری)

ما در HolistiCare به دنبال فردی با مهارت ارتباطی قوی و تسلط عالی به زبان انگلیسی هستیم تا مشتریان جدید را در مسیر استفاده موفق از پلتفرم همراهی کند.

مسئولیت اصلی این نقش، هدایت فرآیند آنبوردینگ مشتریان، برگزاری جلسات آموزشی، پاسخگویی به سوالات، کمک به مشتریان برای دستیابی به ارزش واقعی محصول و افزایش رضایت آن‌ها در طول دوره آزمایشی و پس از آن است. فرد منتخب باید بتواند با ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و مثبت، مشتریان را به استفاده مستمر از پلتفرم و تبدیل اشتراک آزمایشی به اشتراک پرداختی ترغیب کند.

مسئولیت‌ها:

برگزاری جلسات آنبوردینگ و آموزش آنلاین برای مشتریان
پیگیری فعال مشتریان در طول دوره آزمایشی (Trial)
پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات کاربران
کمک به مشتریان برای دستیابی سریع به نتایج و ارزش محصول
افزایش نرخ تبدیل Trial به اشتراک پرداختی
جمع‌آوری بازخورد مشتریان و انتقال آن به تیم محصول
حفظ ارتباط مستمر با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها

شرایط مورد نیاز:

تسلط خوب به زبان انگلیسی (مکالمه و مکاتبه)
مهارت ارتباطی و ارائه قوی
توانایی مدیریت جلسات آنلاین با مشتریان
مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
آشنایی با نرم‌افزارهای SaaS و حوزه سلامت مزیت محسوب می‌شود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت پژواک اندیشه فرزین دارای دفتر و تیم در تهران و لندن میباشد که در حال اجرای طرح های اقتصادی جدید با اولویت بازار های اینترنتی می باشد. سابقه ۱۵ ساله در زمینه واردات و صادرات کالا و خدمات پشتوانه برداشتن قدم های بزرگتر در بازارهای بین المللی شده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی