استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز:
* آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش و رضایت مشتری
* آشنایی با نرم افزار CRM و گزارش نویسی در آن
* دارای قدرت مذاکره و توانایی حل مسئله
* علاقه مند به مذاکره تلفنی با مشتریان و پیگیری درخواست های آنان
* آشنا با اصول و مفاهیم بیمه عمر
* دارای حداقل یک سال سابقه کار مرتبط با حوزه بیمه
* ترجیحا" کارشناسی مهندسی صنایع یا مدیریت کلیه گرایش ها
شرح وظایف:
• پاسخ به سوالات و مشکلات بیمه گذاران در خصوص بیمه نامه های عمر و تامین آتیه
• پیگیری صدور بیمه نامه از واحد فروش و صدور بیمه نامه
• انجام امور پشتیبانی بیمه های صادر شده و در حال صدور
• پیگیری تحویل و ارسال بیمه نامه برای مشتریان
• دریافت سفارش مشتریان، کمک و مشاوره به آنان
• ثبت و پیگیری امور اداری بیمه گذاران در خصوص بیمه نامه های صادر شده ،تغییرات و الحاقیه های مورد نیاز
• پاسخگویی به تلفن
* افرادی که قبلا سابقه فعالیت در بیمه پاسارگاد و سمت مشابه دارند، دارای امتیاز می باشند.
* آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش و رضایت مشتری
* آشنایی با نرم افزار CRM و گزارش نویسی در آن
* دارای قدرت مذاکره و توانایی حل مسئله
* علاقه مند به مذاکره تلفنی با مشتریان و پیگیری درخواست های آنان
* آشنا با اصول و مفاهیم بیمه عمر
* دارای حداقل یک سال سابقه کار مرتبط با حوزه بیمه
* ترجیحا" کارشناسی مهندسی صنایع یا مدیریت کلیه گرایش ها
شرح وظایف:
• پاسخ به سوالات و مشکلات بیمه گذاران در خصوص بیمه نامه های عمر و تامین آتیه
• پیگیری صدور بیمه نامه از واحد فروش و صدور بیمه نامه
• انجام امور پشتیبانی بیمه های صادر شده و در حال صدور
• پیگیری تحویل و ارسال بیمه نامه برای مشتریان
• دریافت سفارش مشتریان، کمک و مشاوره به آنان
• ثبت و پیگیری امور اداری بیمه گذاران در خصوص بیمه نامه های صادر شده ،تغییرات و الحاقیه های مورد نیاز
• پاسخگویی به تلفن
* افرادی که قبلا سابقه فعالیت در بیمه پاسارگاد و سمت مشابه دارند، دارای امتیاز می باشند.
محل شرکت : خیابان شهید بهشتی (مصلای تهران)
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست