استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
«ما در پرداخت الکترونیک پاسارگاد با تکیه بر سرمایه انسانی خلاق و نوآور و بهرهگیری از دانش روز و فناوریهای نوین، در مسیر خلق زیستبوم دیجیتالی امن و پیشرو در حوزه پرداخت گام برمیداریم. اگر شما هم به مسئولیتپذیری، رشد مستمر، نوآوری و خلق ارزش در یک محیط پویا باور دارید، خوشحال میشویم همراه ما باشید.»
مسئوليتها و وظايف كليدی
- دریافت، پیگیری و طبقه بندی درخواست های جدید، مشکلات و شکایات مطرح شده از طرف مشتری و ارائه راهکار مناسب
- برقراری ارتباط مستقیم با نمایندگان ذینفع (بانک) در سطح ستاد در جهت پیشبرد تعهدات قراردادی
- تهیه اطلاعات مورد نیاز جهت امکان سنجی انجام پروژه های جدید و ارائه پیشنهاد در جهت استفاده از محصولات و خدمات موجود در شرکت
- پیگیری وصول مطالبات از مشتریان و تهیه گزارشات مربوطه
- پیگیری و دریافت فاکتور مالی صورت حساب هر مشتری از مدیریت مالی
- تهیه و تحلیل گزارشات عملکردی از وضعیت شبکه خدمات ارائه شده به مشتری
- تهیه صورت وضعیت کارکرد ماهانه هر مشتری
مهارتها و دانش مورد نیاز
- آشنایی با صنعت بانکداری و فینتک
- آشنایی با اصول و قوانین قراردادها
- تسلط به Microsoft Word, Excel
- دارای روحیه پیگیری تا حصول نتیجه
- توانایی در برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- دارای روحیه مشتریمداری
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت