شرح شغل: -پاسخگویی حرفهای و موثر به تماسهای ورودی مشتریان -ثبت , ارجاع سرنخ ها به نیروهای فروش , پیگیری و کنترل سرنخ -ارائه گزارش دقیق درباره محصولات و خدمات، مشتریان و ... از CRM -ثبت مکالمات و اطلاعات مشتریان -پیگیری موارد ارجاعشده تا حصول نتیجه نهایی -رعایت استانداردهای پاسخگویی و دستورالعملهای مرکز تماس -حفظ رضایت مشتری و ارتقای تجربه مشتریان -همکاری با سایر واحدها جهت رفع مشکلات مشتریان - تماس های رضایت مشتری
شایستگیهای مورد نیاز: -فن بیان قوی و مهارت ارتباط موثر کلامی -توانایی گوش دادن فعال و مدیریت مکالمه -توانایی کار تیمی و مدیریت استرس -توانایی حل مسئله -انعطافپذیری و یادگیری سریع -آشنایی با Microsoft Office -تسلط کافی در CRM
فروشگاه (شرکت) پخش رنگ تهران نتیجه سه نسل تلاش در صنعت رنگ ایران در زمینه تولید ، فروش و پخش رنگ صنعتی فعالیت دارد و جهت گسترش فعالیت خود در حال جذب نیرو می باشد .