آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان(حوزه هاستینگ-دورکاری)

پارس پک | ParsPack
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرکت پارس پک مشتاق به جذب همکاران پرتلاش برای تیم پشتیبانی خود در شیفت های صبح، عصر و تعطیلات است. اگر فکر می‌کنید به رشد در این مسیر شغلی علاقه‌ مندید و روحیه مناسب این موقعیت شغلی رو دارید، خیلی خوشحال می شویم شما را در پارس پک ببینیم.

وظایف و مسئولیت ها:


  • پاسخگویی به تماس، چت و درج اطلاعات و تگ ها در CRM و گاها پاسخگویی به تیکت
  • راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها و آموزش نحوه استفاده از سرویس خریداری شده مانند میزبانی ابری، سرور، SSL ،CDN وب سایت، هاست دانلود، فضای ذخیره سازی ابری 
  • راهنمایی کامل در مورد پنل دامنه و تغییر NS و ثبت DNS
  • بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی 
  • راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقای سرویس
  • نصب اسکریپت اتومات برای کاربر
  • راهنمایی کاربر جهت انتقال هاست
  • پیگیری تیکت های پاسخ داده شده توسط واحد فنی جهت اطلاع رسانی تلفنی به کاربر 
  • پیگیری تیکت اعلام شده در تماس یا چت با واحد فنی
  • بررسی گزارش های ماهانه
مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:


  • آشنایی با WHMCS
  • تسلط به استفاده از پنل کاربری اعم از نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید سرویس و ...
  • آشنایی به پنل نمایندگی هاست و نحوه کار با آن
  • آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL از طریق هاست و DNS
  • آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN
  • آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود
  • آشنایی کامل با نحوه ریموت به سرور – تغییر پسورد سرور – نحوه دسترسی به کنترل پنل بر روی سرور
  • آشنایی با محصولات ارائه شده در حوزه هاستینگ،رایانش ابری و سرور
  • سن 24-30 سال
روزها و ساعات کاری شیفت صبح: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 17:45
روزها و ساعات کاری شیفت عصر: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 15 صبح الی 24
روزها و ساعات کاری شیفت تعطیلات:  پنجشنبه+ جمعه و کلیه روزهای تعطیلات رسمی، از 8 صبح الی 21، یا از  11 صبح الی 24 + یک روز در هفته از ساعت  9 صبح الی 22

مزایای همکاری با پارس پک:



  • بیمه تکمیلی
  • همکاران همدل، همراه و صمیمی
  • محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت

مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی هاستینگ
  • پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • whmcs
  • CDN

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت دورکاری

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۰۳/۱۳ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه