استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
ما در پارس حیان سیما به دنبال یک همکار صبور و با انگیزه در موقعیت شغلی *کارشناس امور مشتریان* هستیم که با انرژی، همراه و علاقهمند به صنعت آرایشی و بهداشتی باشد و کیفیت ارتباطات ومکاتبات ما با مخاطبانمان را بهبود ببخشد.
شرح مسئولیت ها:
- رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان و حلوفصل مسائل
- پاسخ دهی به اکانت های سوشال مدیا (اعم از اینستاگرام، توئیتر، تلگرام و...)
- آپلود محتواهای سوشال مدیا
- تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش های دوره ای
- بهبود فرایندهای پشتیبانی و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقا تجربه مشتری
- پیاده سازی استراتژی های سازمان جهت ارتباط با مشتریان
- همکاری نزدیک با تیم های مارکتینگ و فروش
مهارت های لازم:
- آشنایی اولیه با اپلیکیشن های سوشال مدیا جهت آپلود محتوا و پیگیری پیام ها
- توانایی کار گروهی و برقراری ارتباط موثر
- نظم و دقت در برنامه ریزی و اجرا
- توانمند در حل مسئله
- صبور و مسئولیت پذیر
- حداقل 2 سال تجربه کاری مرتبط
شرایط و ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:45
- محیط کاری زیبا، مدرن
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- محل شرکت : محدوده سعادت آباد
میزان حقوق هر فرد بر اساس رزومه، سابقه و دستاوردها میتواند قابل مذاکره باشد.
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست