استخدام کارشناس پشتیبانی (آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در سپانودیتا به سرعت در حال پیشرفت و توسعه هستیم و برای گسترش کارها به همکاری نیاز داریم که در این مسیر به ما کمک کند. اگر دانش فنی کافی در زمینه های زیر دارید رزومه تان را برای ما ارسال کنید.
مهارتهای مورد نیاز:
- دارای حداقل یک سال سابقه کاری مرتبط (ترجیحا در شرکت های نرم افزاری)
- مسلط به کار با نرم‌افزار های آفیس
- توانایی مستندسازی و ساخت مستندات آموزشی نرم‌افزار
- آشنایی با نصب و راه اندازی و آموزش نرم‌افزار
- آشنا به استفاده از سیستم تیکتینگ (Jira و...)
- آشنایی اولیه با برنامه نویسی مزیت محسوب می‌شود.
- مدرک تحصیلی در زمینه نرم‌افزار مزیت محسوب می‌شود.
- حضور در محل کارفرما در صورت نیاز (کارشناس مقیم)
- توانایی پاسخگویی به تماس های ورودی پشتیبانی نرم‌افزار جهت رفع و پیگیری مشکل کاربر
- پیگیری روزانه فعالیت های کاربران تا حصول نتیجه
- پاسخگوئی تلفنی به مشکلات مشتریان در خصوص نرم افزارهای خریداری شده
- انجام درخواست‌های برنامه ریزی شده و تحویل به درخواست کننده
- تهیه امکانات مورد نیاز و انجام تغییرات بر روی نرم افزارهای نصب شده مشتریان بر اساس دستورالعمل
- تهیه و ارائه‌ی گزارشات
به طور خلاصه در این سمت از شما انتظار داریم بتوانید ضمن یادگیری مهارتهای مورد نیاز، با تیم فنی و مشتریان در ارتباط بوده و ضمن بررسی، حل مشکلات مشتریان و آموزش نرم‌افزار، در صورت نیاز مشکلات و نظرات مشتریان را به تیم فنی انتقال دهید.
[ ساعات کار شرکت 8:00 صبح تا 17:00 عصر، روزهای شنبه تا چهارشنبه می باشد.]
[ ساعات کار شرکت 8:00 صبح تا 17:00 عصر، روزهای شنبه تا چهارشنبه می باشد.]
شرایط عمومی:
- ساکن تهران
- روابط عمومی خوب
- توانایی یادگیری سریع
- انضباط و سخت کوشی
- آشنایی مناسب با زبان انگلیسی
حقوق و مزایا:
- بیمه تکمیلی
- حقوق توافقی
- تجربه و همکاری در پروژه های بزرگ و ملی
- محیط کاری آرام
- دوره‌های آموزشی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی نرم افزار
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت